Im Bereich Tickets verkaufen finden Sie denselben Kaufablauf des Events, den auch die Fans verwenden, angepasst an den Verkauf am Schalter: Die Daten sind die des Kunden, die Telefonverifizierung wird nicht verlangt und es gibt keinen Zahlungsschritt, weil vor Ort kassiert wird. Am Ende ist die Bestellung bereits bestätigt und bezahlt, und die SIAE-Tickets sind druckbereit.
Auf einen Blick
- Wo: Tab Vor-Ort-Ticketing → Tickets verkaufen, danach Neue Tickets drucken.
- Berechtigungen: Events anzeigen, Event-Reservierungen verwalten und Ticketing verwalten.
- Was Sie erhalten: eine Bestellung auf den Namen des Kunden, Plattform Business, bestätigt und bezahlt, und ein Thermoticket pro Zutrittsart.
- Druckwarteschlange: Sie können einen Verkauf auch mit getrenntem Drucker abschließen.
Bevor Sie beginnen
- Prüfen Sie, dass das Badge im Bereich Ticketdruck Drucker geprüft und bereit lautet und das Ticketformat der eingelegten Rolle entspricht.
- Fragen Sie den Kunden mindestens nach seiner E-Mail-Adresse: Sie ist immer Pflicht, und dorthin erhält er die Bestätigung.
Schritt für Schritt
- Wählen Sie die Tickets. Stellen Sie im Schritt Wählen Sie den Tickettyp die Mengen mit − und + ein und drücken Sie Verkaufen. Wenn das Event Extras anbietet, folgt der Schritt Extras.
- Geben Sie die Kundendaten ein. Füllen Sie im Schritt Kundendaten das Feld E-Mail und die weiteren vom Event verlangten Felder aus; Ihre Profildaten werden nicht vorausgefüllt. Die Einwilligungs-Checkboxen lauten Ich habe diese Erklärung vom Kunden erhalten: „…“: Setzen Sie das Häkchen nur, wenn der Kunde Ihnen diese Einwilligung tatsächlich gegeben hat. Drücken Sie auf Kunden bestätigen und fortfahren.
- Füllen Sie Wer nimmt teil? aus. Der Schritt erscheint nur, wenn die Zutrittsarten Teilnehmerdaten verlangen.
- Lesen Sie das Ergebnis. Bestätigung: Die On-Site-Reservierung ist abgeschlossen. Sie können jetzt die neuen Tickets drucken. mit der Zeile Vor-Ort-Bestellung und dem Code. Unter dem Ablauf erscheint der Bereich Neue Tickets drucken mit demselben Code.
- Kassieren Sie den Betrag am Schalter beim Kunden.
- Druckwarteschlange: Du kannst auch ohne Drucker verkaufen. Verkäufe deines Kontos bleiben in der Warteschlange und werden automatisch gedruckt, sobald der Drucker bereit ist und diese Seite geöffnet ist.
- Gehen Sie zum nächsten Kunden mit Neuer Verkauf im Ergebnis des Verkaufs.
Felder und Optionen
| Feld | Bedeutung | Regeln |
|---|---|---|
| − / + | Menge jeder Zutrittsart. | Verfügbarkeit, Menge pro Reservierung, Kapazität und Verkaufszeitraum gelten wie online. |
| Adresse des Kunden. | Immer Pflicht. Gehört sie zu einem Nightify-Konto, wird die Bestellung diesem Konto zugeordnet. | |
| Weitere Felder der Kundendaten | Die vom Event verlangten Käuferdaten. | Pflicht oder optional je nach Formular des Events. |
| Ich habe diese Erklärung vom Kunden erhalten: „…“ | Eine Einwilligung des Kunden, die Sie erfassen. | Der Text in Anführungszeichen ist der der Checkbox im Formular. |
Was danach passiert
- Die Bestellung ist Bestätigt und bezahlt, mit der Plattform Business. Vorverkaufsgebühren und Provisionen werden wie bei einem Online-Verkauf berechnet.
- Der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail und findet die Tickets auch im Detail der Reservierung, Bereich Generierte Tickets.
- Das gedruckte Ticket enthält den QR-Code, die Eventdaten, die Zutrittsart, gegebenenfalls Teilnehmer und Platz (Sektor, Reihe, Platz), Preise und die SIAE-Steuerdaten. In den Formaten 10 × 10 cm und 10 × 15 cm ist der QR-Code größer.
- Wenn noch Tickets zu drucken sind, erscheint die Bestellung in der Druckwarteschlange Ihres Kontos.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Druckwarteschlange | Du kannst auch ohne Drucker verkaufen. Verkäufe deines Kontos bleiben in der Warteschlange und werden automatisch gedruckt, sobald der Drucker bereit ist und diese Seite geöffnet ist. | Übertragung prüfen: Kontrolliere das Ticket vor einem erneuten Versuch. |
| Der Kunde hat das Limit von … Tickets für dieses Event bereits erreicht. | Das Kauflimit pro Event zählt die bereits getätigten Bestellungen dieses Kunden (Konto und E-Mail). | Sie können diesem Kunden keine weiteren Tickets verkaufen. |
| Das Limit beträgt … Tickets pro Kunde. Sie können noch 1 Ticket für diesen Kunden auswählen. (oder höchstens … Tickets) | Die Mengen überschreiten die für den Kunden noch verfügbaren. | Verringern Sie die Mengen. |
| Die Zahlung vor Ort konnte nicht erfasst werden. Bitte erneut versuchen. | Die Bestellung existiert, wurde aber nicht abgeschlossen. | Drücken Sie auf Verkauf fortsetzen. |
Sonderfälle
- Druckwarteschlange: Du kannst auch ohne Drucker verkaufen. Verkäufe deines Kontos bleiben in der Warteschlange und werden automatisch gedruckt, sobald der Drucker bereit ist und diese Seite geöffnet ist.
- Bestellung über null: Mit ausschließlich kostenlosen Zutrittsarten wird die Bestellung ohne Kassieren abgeschlossen, die Tickets werden aber genauso gedruckt.
- Unterbrochener Verkauf: Wenn Sie die Seite verlassen, bevor die Bestellung erstellt ist, finden Sie beim erneuten Öffnen den nicht abgeschlossenen Warenkorb desselben Events wieder.
Regeln und Grenzen
- Es gibt keinen Schritt Zahlung, und die OTP-Verifizierung des Kundentelefons wird nicht verlangt.
- Ein bereits an den Drucker gesendetes Ticket wird nie erneut gesendet: Die Seite hat keine Funktion für einen Nachdruck.
- Übertragungsprobleme werden wie in Unklare Übertragung und Wiederherstellung von Vor-Ort-Tickets beschrieben behandelt.
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