Dans la section Vendre des billets, vous trouvez le même parcours d’achat de l’événement que celui utilisé par les fans, adapté à la vente au guichet : les données sont celles du client, la vérification du téléphone n’est pas demandée et il n’y a pas d’étape de paiement, car l’encaissement se fait sur place. À la fin, la commande est déjà confirmée et payée et les billets SIAE sont prêts à être imprimés.
En bref
- Où : onglet Billetterie sur place → Vendre des billets, puis Imprimer les nouveaux billets.
- Autorisations : Voir les événements, Gérer les réservations de l’événement et Gérer la billetterie.
- Ce que vous obtenez : une commande au nom du client, plate-forme Business, confirmée et payée, et un billet thermique pour chaque titre.
- File d’impression: Vous pouvez terminer une vente avec l’imprimante déconnectée.
Avant de commencer
- Vérifiez que le badge de la section Impression des billets indique Imprimante vérifiée et prête et que le Format du billet correspond au rouleau chargé.
- Demandez au client au moins son adresse e-mail : elle est toujours obligatoire et c’est là qu’il recevra la confirmation.
Procédure étape par étape
- Choisissez les billets. À l’étape Choisissez le type de billet, réglez les quantités avec − et +, puis appuyez sur Vendre. Si l’événement prévoit des extras, l’étape Extras suit.
- Saisissez les coordonnées du client. À l’étape Coordonnées du client, remplissez E-mail et les autres champs demandés par l’événement ; vos données de profil ne sont pas préremplies. Les cases de consentement deviennent J’ai recueilli cette déclaration du client : « … » : ne les cochez que si le client vous a réellement donné ce consentement. Appuyez sur Confirmer le client et continuer.
- Remplissez Qui participe ? L’étape n’apparaît que si les titres exigent les données des participants.
- Lisez le résultat. Confirmation : La réservation sur place est terminée. Vous pouvez maintenant imprimer les nouveaux billets. avec la ligne Commande sur place et le code. Sous le parcours apparaît la section Imprimer les nouveaux billets avec le même code.
- Encaissez le montant auprès du client au guichet.
- File d’impression: Tu peux vendre sans imprimante. Les ventes de ton compte restent en file et sont imprimées automatiquement lorsque l’imprimante est prête, avec cette page ouverte.
- Passez au client suivant avec Nouvelle vente, dans le résultat de la vente.
Champs et options
| Champ | Ce que cela signifie | Règles |
|---|---|---|
| − / + | Quantité de chaque titre. | Disponibilité, quantité par réservation, capacité et période de vente s’appliquent comme en ligne. |
| Adresse du client. | Toujours obligatoire. Si elle appartient à un compte Nightify, la commande est associée à ce compte. | |
| Autres champs de Coordonnées du client | Les données de l’acheteur demandées par l’événement. | Obligatoires ou facultatifs selon le formulaire de l’événement. |
| J’ai recueilli cette déclaration du client : « … » | Un consentement du client que vous enregistrez. | Le texte entre guillemets est celui de la case du formulaire. |
Ce qui se passe ensuite
- La commande est Confirmé et payée, avec la plate-forme Business. Les droits de prévente et les commissions sont calculés comme pour une vente en ligne.
- Le client reçoit l’e-mail de confirmation et retrouve aussi les billets dans le Détail de la réservation, section Billets générés.
- Le billet imprimé comporte le QR, les données de l’événement, le titre, l’éventuel participant et la place (secteur, rang, place), les prix et les données fiscales SIAE. Aux formats 10 × 10 cm et 10 × 15 cm, le QR est plus grand.
- S’il reste des billets à imprimer, la commande apparaît dans la File d’impression de votre compte.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| File d’impression | Tu peux vendre sans imprimante. Les ventes de ton compte restent en file et sont imprimées automatiquement lorsque l’imprimante est prête, avec cette page ouverte. | Envoi à vérifier : contrôle le billet avant de réessayer. |
| Le client a déjà atteint la limite de … billets pour cet événement. | La limite d’achat par événement compte les commandes déjà passées par ce client (compte et e-mail). | Vous ne pouvez pas vendre d’autres billets à ce client. |
| La limite est de … billets par client. Vous pouvez sélectionner encore 1 billet pour ce client. (ou au maximum … billets) | Les quantités dépassent celles encore disponibles pour le client. | Réduisez les quantités. |
| L’encaissement sur place n’a pas pu être enregistré. Réessayez. | La commande existe mais n’a pas été clôturée. | Appuyez sur Continuer la vente. |
Cas particuliers
- File d’impression: Tu peux vendre sans imprimante. Les ventes de ton compte restent en file et sont imprimées automatiquement lorsque l’imprimante est prête, avec cette page ouverte.
- Commande à zéro : avec uniquement des titres gratuits, la commande est clôturée sans encaissement, mais les billets s’impriment de la même façon.
- Vente interrompue : si vous quittez la page avant de créer la commande, vous retrouvez à la réouverture le panier non finalisé du même événement.
Règles et limites
- Il n’y a pas d’étape Paiement et la vérification OTP du téléphone du client n’est pas demandée.
- Un billet déjà envoyé à l’imprimante n’est jamais renvoyé : la page n’a pas de fonction de réimpression.
- Les problèmes d’envoi se gèrent comme expliqué dans Envoi incertain et récupération des billets sur place.
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