La conferma dell’acquisto è immediata: sul sito vieni portato al Dettaglio prenotazione, nell’app compare la conferma e in entrambi i casi l’e-mail viene messa in coda e inviata entro pochi minuti.
Cosa controllare subito
- Lo stato. Il banner in alto non deve più riportare Registrazione non confermata; nella sezione Riepilogo prenotazione lo Stato pagamento è Pagato (con Pagamento all’ingresso resta Non pagato).
- Il codice. Annota il Codice prenotazione nella sezione Dettaglio prenotazione: serve per ogni richiesta all’assistenza e all’organizzatore.
- I biglietti. In I tuoi biglietti trovi Scarica / Biglietti PDF e i pulsanti per il wallet; in Dettaglio Accrediti il QR di ogni titolo, se la tipologia lo prevede sul sito, altrimenti il blocco Per visualizzare QR code scarica l’app di Nightify.
L’e-mail di conferma
- Oggetto: Registrazione evento: nome dell’evento, all’indirizzo dell’account (o a quello inserito in I miei dati).
- Contenuto: dipende dal modello scelto dall’organizzatore per la tipologia: Nuova prenotazione, Ottieni informazioni oppure Nuova prenotazione QR Code, che include le immagini dei QR di ogni biglietto. Il riepilogo dei costi riporta Subtotale, Commissioni di servizio e Diritti di prevendita.
- Allegati: nessuno. Il PDF dei biglietti si scarica dal dettaglio prenotazione.
- Tempi: le e-mail sono accodate e inviate da un processo automatico: possono arrivare con qualche minuto di ritardo.
Se l’e-mail non arriva
- Controlla spam, promozioni e archivio; cerca “Registrazione evento” nella casella.
- Verifica in My account → Modifica Profilo che l’indirizzo sia corretto.
- Controlla che in Impostazioni notifiche la categoria Notifiche prenotazioni abbia Email su Si.
- Se la prenotazione è Confermata, i biglietti sono comunque validi nel tuo account; per ricevere di nuovo l’e-mail scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti con il codice prenotazione.
Casi particolari
- Nell’app: su Android compaiono Pagamento completato. e Prenotazione confermata con successo.; su iPhone si apre il dettaglio con l’animazione di festeggiamento.
- Anche l’organizzatore riceve un avviso per ogni nuova prenotazione, così come l’eventuale promoter del canale.
- Evento annullato in seguito: ricevi l’e-mail Evento annullato: nome dell’evento all’indirizzo della prenotazione.
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