Die Bestätigung des Kaufs erfolgt sofort: Auf der Website gelangen Sie zum Detail der Reservierung, in der App erscheint die Bestätigung, und in beiden Fällen wird die E-Mail in die Warteschlange gestellt und innerhalb weniger Minuten versendet.
Was Sie sofort prüfen sollten
- Der Status. Das Banner oben darf nicht mehr Registrierung … nicht bestätigt anzeigen; im Bereich Reservierungsübersicht steht der Zahlungsstatus auf Bezahlt (bei Bezahlung beim Eintritt bleibt er Unbezahlt).
- Der Code. Notieren Sie den Reservierungscode im Bereich Detail: Er wird für jede Anfrage an den Support und an den Veranstalter benötigt.
- Die Tickets. Unter Ihre Tickets finden Sie Herunterladen / Tickets PDF und die Schaltflächen für das Wallet; unter Akkreditierungsdetails den QR jeder Zutrittsart, sofern die Ticketart ihn auf der Website vorsieht, andernfalls den Block Um den QR-Code anzuzeigen, laden Sie die App Nightify herunter.
Die Bestätigungs-E-Mail
- Betreff: Registrazione evento: Name des Events (Anmeldung zum Event), an die Adresse des Kontos (oder an die unter Meine Daten eingegebene).
- Inhalt: Er hängt von der Vorlage ab, die der Veranstalter für die Ticketart gewählt hat: Nuova prenotazione (neue Reservierung), Ottieni informazioni (Informationen erhalten) oder Nuova prenotazione QR Code (neue Reservierung QR-Code), die auch die QR-Bilder jedes Tickets enthält. Die Kostenübersicht nennt Subtotale (Zwischensumme), Commissioni di servizio (Servicegebühren) und Diritti di prevendita (Vorverkaufsrechte).
- Anhänge: keine. Das PDF der Tickets laden Sie im Reservierungsdetail herunter.
- Dauer: Die E-Mails werden in eine Warteschlange gestellt und von einem automatischen Prozess versendet: Sie können mit einigen Minuten Verzögerung ankommen.
Wenn die E-Mail nicht ankommt
- Prüfen Sie Spam, Werbung und Archiv; suchen Sie im Postfach nach dem oben genannten Betreff (er beginnt mit „Registrazione“).
- Prüfen Sie unter Mein Konto → Profil bearbeiten, ob die Adresse korrekt ist.
- Prüfen Sie, ob unter Benachrichtigungseinstellungen die Kategorie Reservierungsbenachrichtigungen bei E-Mail auf Ja steht.
- Ist die Reservierung Bestätigt, sind die Tickets in Ihrem Konto ohnehin gültig; um die E-Mail erneut zu erhalten, schreiben Sie dem Support über die Seite Kontakte mit dem Reservierungscode.
Sonderfälle
- In der App: Auf Android erscheinen Zahlung abgeschlossen. und Reservierung erfolgreich bestätigt.; auf dem iPhone öffnet sich das Detail mit der Konfetti-Animation.
- Auch der Veranstalter erhält eine Benachrichtigung für jede neue Reservierung, ebenso der eventuelle Promoter des Kanals.
- Event später abgesagt: Sie erhalten die E-Mail Event abgesagt: Name des Events an die Adresse der Reservierung.
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