La section Formulaire d’achat détermine quelles données sont recueillies au moment de l’achat pour chaque titre d’accès. C’est le choix qui décide si les billets sont établis au nom de chaque participant ou s’ils se réfèrent tous à la personne qui réserve.
En bref
- Où : page Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès → section Formulaire d’achat, la dernière de la page.
- Autorisations : Gérer la billetterie.
- Les deux modes : Nominatif (Des informations distinctes pour chaque participant.) et Transférable (Un seul titulaire pour toute la réservation., valeur par défaut d’un nouveau titre).
- Ce que vous obtenez : avec Nominatif, le fan remplit l’écran Qui participe ? pour chaque billet ; avec Transférable, rien de plus ne lui est demandé.
Avant de commencer
- La description de la section rappelle que Choisissez si ce billet est nominatif ou transférable. Ce choix et les informations des participants sont indépendants des autres types de billets. : chaque titre a sa propre configuration.
- Les données de l’acheteur (la personne qui effectue la réservation) relèvent d’un réglage différent, au niveau de l’événement, appelé Coordonnées de l’acheteur (sans compte) : il est géré par l’administration de Nightify, pas par cette section.
Procédure étape par étape
- Ouvrez la section Formulaire d’achat du titre. Ce que vous voyez : deux cartes, Nominatif et Transférable, avec l’icône d’information qui explique : Nominatif : les informations sont recueillies séparément pour chaque participant. Transférable : les billets utilisent les coordonnées du titulaire de la réservation et peuvent être utilisés par différentes personnes sans recueillir leurs informations individuelles.
- Choisissez le mode. Appuyez sur Nominatif si chaque personne doit être identifiée, Transférable si le titulaire de la réservation suffit. Ce que vous voyez : pour les événements d’une capacité égale ou supérieure à 5 000 places, le choix est désactivé sur Nominatif avec l’infobulle Pour les événements d’une capacité de 5 000 places ou plus, la demande des données des participants doit être activée.
- Réglez les informations demandées. Dans le bloc Informations demandées à chaque participant (description : Choisissez les informations à recueillir pour chaque personne utilisant ce billet.), chaque champ du formulaire a une liste déroulante avec Inactif, Facultatif et Obligatoire. La signification est : Inactif : le champ est masqué. Facultatif : il peut rester vide. Obligatoire : il doit être rempli pour continuer. Ce que vous voyez : le prénom et le nom sont fixés sur Obligatoire avec l’icône du cadenas et l’infobulle Le prénom et le nom sont obligatoires pour identifier le participant sur les billets nominatifs.
- Enregistrez le titre avec Créer un type d'accès ou Modifier le type d'accès. Pour un événement déjà en ligne, envoyez les modifications avec Publier les modifications.
Champs et options
| Champ | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Nominatif | Données recueillies séparément pour chaque participant ; chaque billet a son propre titulaire. | Obligatoire à partir des événements de 5 000 places. |
| Transférable | Les billets se réfèrent au titulaire de la réservation et peuvent être utilisés par différentes personnes. | Valeur par défaut d’un nouveau titre. |
| Informations demandées à chaque participant | Quels champs remplir pour chaque billet nominatif. | Prénom et nom toujours Obligatoire ; les autres champs du catalogue au choix entre Inactif, Facultatif et Obligatoire. Les champs sont demandés pour chaque unité achetée : qui achète trois titres nominatifs remplit les données de trois participants. |
Ce qui se passe ensuite
- S’il y a au moins un titre nominatif dans le panier, après le choix des types, le fan passe par l’écran Qui participe ? : une carte pour chaque billet avec Identique à l'acheteur pour copier ses propres données et Confirmer le participant pour fermer la carte ; le statut passe de À compléter à Terminé et le paiement ne se débloque qu’avec toutes les cartes complétées.
- Les données des participants apparaissent dans le Rapport des réservations et dans le détail de la réservation, avec l’e-mail et le téléphone affichés dans le respect du consentement marketing du fan.
- La configuration est enregistrée sur le titre : la changer ne modifie pas les réservations déjà enregistrées et ne vaut que pour les achats suivants.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Sélectionnez des champs valides du formulaire d'inscription des participants. | Le formulaire envoyé contient des champs non reconnus (typique après une page restée ouverte longtemps). | Rechargez la page et refaites le choix. |
| Sélectionnez au moins un champ du formulaire d'inscription des participants. | Avec Nominatif, tous les champs sont sur Inactif. | Réglez au moins un champ sur Facultatif ou Obligatoire (le prénom et le nom sont déjà obligatoires). |
| Le prénom et le nom sont obligatoires pour identifier le participant sur les billets nominatifs. | Le prénom ou le nom ne sont pas sur Obligatoire sur un titre nominatif. | Rechargez la page : les deux champs sont bloqués sur Obligatoire. |
| Veuillez remplir ce champ pour continuer. | Le choix entre Nominatif et Transférable manque. | Sélectionnez l’une des deux cartes. |
Cas particuliers
- Listes et accréditations. Un titre gratuit nominatif recueille le prénom et le nom de chaque personne : c’est la configuration typique des listes où vous voulez savoir qui entre.
- Grands événements. À partir de 5 000 places, le mode est forcé sur Nominatif pour tous les titres ; même les titres créés avant l’augmentation de la capacité sont traités comme nominatifs.
- Changement de titulaire après l’achat. Il n’existe pas de réglage « changement de nom » du titre ou de l’événement : la possibilité de changer le titulaire dépend de la revente SIAE activée par l’administration de Nightify, pas de cette section.
Règles et limites
- Le prénom et le nom ne peuvent pas être rendus facultatifs sur un titre nominatif.
- Les champs disponibles sont ceux du catalogue du formulaire d’inscription des participants : vous ne pouvez pas ajouter de champs personnalisés depuis cette page.
- Ne demandez que les données dont vous avez besoin : chaque champ obligatoire supplémentaire allonge le paiement.
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