El cierre de sesión termina la sesión solo en el dispositivo que estás usando. Reservas, entradas, vales, tarjetas guardadas y conversaciones permanecen en tu cuenta y los recuperas en el siguiente acceso.
En resumen
- Dónde: sitio web: entrada Cerrar sesión en el menú de la cuenta y al final de la barra lateral de Mi cuenta; app: Perfil → botón Cerrar sesión (el icono tiene la etiqueta accesible Cerrar sesión de la cuenta).
- Efecto: se te lleva a la página de acceso; las páginas reservadas no se quedan en la caché del navegador.
- Independencia: salir del sitio web no desconecta la app y viceversa.
Cuándo usarlo
- En un ordenador o un teléfono compartido, para evitar que otros vean tus entradas o usen las tarjetas guardadas.
- Para entrar con otra cuenta.
- Si la app muestra datos desactualizados: cerrar sesión y volver a entrar recarga todo desde el servidor.
Procedimiento en el sitio, paso a paso
- Abre el menú. Toca el icono de la cuenta arriba a la derecha o entra en Mi cuenta.
- Sal. Elige Cerrar sesión. Resultado: aparece la página de acceso; si tenías un destino en curso, el sitio web lo recuerda para el siguiente inicio de sesión.
Procedimiento en la app, paso a paso
- Abre la pestaña Perfil y baja por el menú hasta el final.
- Toca Cerrar sesión. Resultado: la pestaña Perfil muestra Inicia sesión; Inicio y Buscar siguen siendo utilizables sin cuenta.
Qué ocurre después
- La app anula el registro del teléfono para las notificaciones push: dejan de llegar a ese dispositivo hasta que vuelvas a entrar.
- Las tarjetas guardadas no se eliminan: para quitarlas usa Configuración y privacidad → Tarjetas guardadas.
- Si tenías un carrito abierto, sigue siendo válido durante el tiempo restante, pero solo se puede alcanzar después de un nuevo acceso.
Mensajes y errores
El cierre de sesión no muestra mensajes: si el botón no responde, cierra y vuelve a abrir la página o la app e inténtalo otra vez. En el sitio web Cerrar sesión es un botón que envía una petición protegida, no un simple enlace: si no responde, recarga la página y vuelve a intentarlo.
Casos particulares
- Quieres desconectar todos los dispositivos. Sal de cada dispositivo con Cerrar sesión en el sitio web o Cerrar sesión en la app; si sospechas de un acceso no autorizado restablece también la contraseña y escribe a la asistencia.
- Quieres eliminar la cuenta. El cierre de sesión no lo hace: consulta el artículo sobre la solicitud de eliminación.
Artículos relacionados
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- Solicitar la cancelación de la cuenta