Les frais de service que vous payez à Nightify sont documentés par un reçu en PDF, distinct du billet. Les titres d’accès suivent en revanche la documentation fiscale prévue pour l’événement (par exemple le billet avec sceau fiscal).
En bref
- Où : ligne Reçu des commissions avec le lien Télécharger le reçu des commissions dans la section Récapitulatif de la réservation du détail, sur le site et dans l’application.
- Conditions : réservation Confirmé, frais de service à votre charge supérieurs à zéro, reçu déjà généré.
- Durée : la génération est automatique et a lieu dans les minutes qui suivent le paiement ; rouvrir le détail la remet en file d’attente si le reçu manque.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le détail de la réservation depuis le site (Voir les réservations) ou depuis l’application (onglet Réservations).
- Faites défiler jusqu’au Récapitulatif de la réservation et repérez la ligne Reçu des commissions.
- Téléchargez. Appuyez sur Télécharger le reçu des commissions. Résultat : le PDF est téléchargé en pièce jointe.
Ce qu’il contient
| Section | Contenu |
|---|---|
| En-tête | Reçu #, Date du reçu (la date du paiement), À : avec vos données et De : avec celles de Nightify. |
| Résumé de vos achats | Événement, Lieu, Date de l’événement, Date d’achat, Service, Quantité, Montant. |
| Détail des services | Objet Commissions de service d’émission des billets, Taux TVA, Commissions de service, TVA (en général à 22 %, extraite du montant payé) et Total reçu. |
| Note | Ce document concerne les commissions de service appliquées à la commande. Les titres d’accès suivent la documentation fiscale prévue par la réglementation applicable. |
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Reçu des commissions indisponible. | L’une des trois conditions manque : commande non confirmée, aucuns frais à votre charge (frais absorbés par l’organisateur ou commande gratuite) ou reçu pas encore généré. | Rouvrez le détail après quelques minutes ; si la commande est confirmée depuis plusieurs jours, écrivez à l’assistance avec le code de réservation. |
| La ligne n’apparaît pas | Mêmes causes. | Comme ci-dessus. |
Cas particuliers
- L’organisateur aussi peut télécharger le même reçu depuis son panneau.
- Remboursements : les frais de service Nightify ne sont pas remboursés ; dans l’historique apparaît Commissions Nightify exclues du remboursement : ….
Articles associés
- Factures et reçus
- Comment se compose le prix : billet, droits de prévente et commissions