Die Servicegebühren, die Sie an Nightify zahlen, werden durch einen Beleg im PDF-Format dokumentiert, getrennt vom Ticket. Die Zutrittsarten folgen dagegen der für das Event vorgesehenen steuerlichen Dokumentation (zum Beispiel dem Ticket mit Fiskalsiegel).
Auf einen Blick
- Wo: Zeile Provisionsbeleg mit dem Link Provisionsbeleg herunterladen im Bereich Reservierungsübersicht des Details, auf der Website und in der App.
- Bedingungen: Reservierung Bestätigt, Servicegebühren zu Ihren Lasten größer als null, Beleg bereits erzeugt.
- Dauer: Die Erzeugung läuft automatisch und erfolgt innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung; das erneute Öffnen des Details stellt sie wieder in die Warteschlange, falls sie fehlt.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie das Detail der Reservierung über die Website (Reservierungen anzeigen) oder die App (Tab Reservierungen).
- Scrollen Sie bis zur Reservierungsübersicht und suchen Sie die Zeile Provisionsbeleg.
- Laden Sie herunter. Drücken Sie auf Provisionsbeleg herunterladen. Ergebnis: Das PDF wird als Anhang heruntergeladen.
Was er enthält
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Kopfbereich | Beleg #, Belegdatum (das Datum der Zahlung), An: mit Ihren Daten und Von: mit denen von Nightify. |
| Zusammenfassung Ihrer Käufe | Veranstaltung, Ort, Veranstaltungsdatum, Kaufdatum, Service, Menge, Betrag. |
| Servicedetails | Gegenstand Servicegebühren für Ticketausstellung, MwSt.-Satz, Servicegebühren, MwSt. (in der Regel 22 %, aus dem gezahlten Betrag herausgerechnet) und Belegsumme. |
| Hinweis | Dieses Dokument bezieht sich auf die Servicegebühren, die auf die Bestellung angewendet wurden. Zugangstitel folgen der nach geltendem Recht vorgesehenen steuerlichen Dokumentation. |
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Provisionsbeleg nicht verfügbar. | Eine der drei Bedingungen fehlt: Bestellung nicht bestätigt, keine Gebühren zu Ihren Lasten (vom Veranstalter übernommene Gebühren oder kostenlose Bestellung) oder Beleg noch nicht erzeugt. | Öffnen Sie das Detail nach einigen Minuten erneut; wenn die Bestellung seit Tagen bestätigt ist, schreiben Sie dem Support mit dem Reservierungscode. |
| Die Zeile erscheint nicht | Dieselben Ursachen. | Wie oben. |
Sonderfälle
- Auch der Veranstalter kann denselben Beleg in seinem eigenen Bereich herunterladen.
- Rückerstattungen: Die Servicegebühren von Nightify werden nicht erstattet; im Verlauf erscheint Von der Erstattung ausgeschlossene Nightify-Gebühren: ….
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