Depuis la console, vous pouvez obtenir les mêmes documents que le client trouve dans son compte : le PDF avec tous les billets de la commande, l’image du QR isolé et le reçu des frais de service. Ils servent à envoyer les billets à un invité, à faire scanner tout de suite un QR à l’entrée ou à répondre à une demande comptable.
En bref
- Où : Détail. Le PDF et le QR se trouvent dans le menu Actes de chaque ligne de Billets générés (Voir le billet PDF, Voir le code QR) ; le reçu se trouve sur la ligne Reçu des commissions du Récapitulatif paiement avec le lien Télécharger le reçu des commissions, repris également dans le menu Actes des billets.
- Autorisations : Voir le détail des réservations de l’organisation : il suffit de pouvoir ouvrir le détail, l’autorisation de gestion n’est pas nécessaire.
- Quand : le PDF n’existe qu’avec au moins un billet Actif ; le reçu, uniquement pour les commandes Confirmé avec des commissions supérieures à zéro et un reçu déjà généré.
Procédure étape par étape
- Ouvrez le détail de la réservation depuis Gestion des réservations ou depuis le Rapport des réservations.
- PDF des billets. Faites défiler jusqu’à Billets générés, ouvrez le menu Actes (trois points) d’une ligne et appuyez sur Voir le billet PDF. Résultat : le navigateur télécharge le fichier reservation_ suivi du code de la commande et de l’extension .pdf, avec tous les billets actifs de la commande, une page par billet ; si la commande comprend des extras, le fichier se termine aussi par la page Récapitulatif des extras achetés.
- QR isolé. Dans le même menu, appuyez sur Voir le code QR. Ce que vous voyez : une fenêtre Voir le code QR avec l’image du QR de ce billet, prête à être cadrée par l’application Nightify Business. Ce n’est pas un téléchargement.
- Reçu des commissions. Dans le Récapitulatif paiement, appuyez sur Télécharger le reçu des commissions (ou sur la même entrée dans le menu Actes d’un billet). Résultat : le reçu s’ouvre dans un nouvel onglet.
Ce que contiennent les documents
| Document | Contenu | Remarques |
|---|---|---|
| PDF des billets | Pour chaque billet : le bloc DÉTAILS DE LA COMMANDE (numéro du billet, numéro de commande, ID de l’événement, date de commande, paiement, acheteur, e-mail), Billet, Participant, lieu, Secteur, Rangée et Place s’ils sont numérotés, Prix, droits de prévente et Total, le QR avec la note Présentez ce titre à l'entrée. Valable pour un seul accès., la mention TITRE NUMÉRIQUE et les encadrés MODE D'EMPLOI et ATTENTION. | Pour les événements avec billetterie fiscale, le billet porte aussi les données du sceau (Émis, Code système, Titulaire système, Organisateur, ID QR). Si des extras ont été achetés, la dernière page Récapitulatif des extras achetés indique Nom, Quantité, TVA (%) et Total (€) de chaque extra, la ligne Total des extras et, le cas échéant, Dont commissions des extras : c’est un récapitulatif non fiscal, car le document fiscal des extras est émis par l’organisateur. |
| Reçu des commissions | Reçu #, Date du reçu, À : (le client), De : (l’émetteur), Événement, Lieu, Date de l’événement, Date d’achat, le tableau Service / Quantité / Montant avec la ligne Commissions de service d’émission des billets, puis Taux TVA, TVA et Total reçu. | Il porte la note Ce document concerne les commissions de service appliquées à la commande. Les titres d’accès suivent la documentation fiscale prévue par la réglementation applicable. : ce n’est pas la facture du billet et il n’inclut ni le prix des titres ni les droits de prévente. |
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Le PDF des billets n'est pas disponible pour cette réservation. | Aucun billet actif : commande non Confirmé, billets tous Désactivé, commande avec Paiement à l'entrée ou type sans QR. | Contrôlez Billets générés ; réactivez un billet s’il avait été désactivé par erreur. |
| Voir le billet PDF manque dans le menu | Mêmes causes : l’entrée n’apparaît que s’il existe au moins un QR actif. | Voir ci-dessus. |
| La ligne Reçu des commissions est absente | La commande n’est pas Confirmé, elle n’a pas de commissions à la charge du client (commande gratuite ou commissions prises en charge) ou le reçu n’a pas encore été généré. | Si la commande est confirmée avec des commissions, demandez au client d’ouvrir le détail depuis son compte, où les documents manquants sont générés, puis rechargez la page. |
Cas particuliers
- Vous devez envoyer les billets à un invité : téléchargez le PDF et transmettez uniquement la page de son billet ; rappelez-lui que le QR ne vaut que pour un seul accès et que la première personne qui le fait scanner entre.
- Après Régénérer le billet : téléchargez à nouveau le PDF ; les QR précédents sont dans Historique des billets archivés et n’ont plus de fichier téléchargeable.
- Vous voulez faire entrer tout de suite une personne sans téléphone : ouvrez Voir le code QR sur votre écran et faites-le cadrer par l’opérateur avec l’application Nightify Business.
Règles et limites
- Le PDF ne contient que les billets actifs ; les billets désactivés ou annulés n’y figurent pas.
- Le reçu concerne les frais de service de la commande et il est unique par réservation.
- Le code QR est personnel : ne publiez ni le PDF ni l’image du QR.
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