Le rôle Promoteur est pensé pour celles et ceux qui amènent du public : il consulte les données limitées à son propre canal de vente et dispose d’un lien tracé à diffuser. Vous, en tant qu’administrateur, voyez tous les canaux dans le tableau de bord et dans les rapports. Le lien personnel n’est toutefois pas réservé à ce rôle : tout membre ayant un nom d’utilisateur en a un.
En bref
- Où : console de l’organisation → section avec le surtitre Promouvoir et le titre Votre lien personnel (Copier le lien, WhatsApp) et bloc Liens à partager par événement (Copier le lien pour chaque événement public futur) ; tableau de bord de l’événement → fiche Lien de l'événement → Copier le lien.
- Qui a le lien : tout membre authentifié disposant d’un nom d’utilisateur, quel que soit son rôle ; le canal est le nom d’utilisateur lui-même.
- Format : l’adresse publique de la landing personnelle ou de l’événement, suivie du paramètre channel et du nom d’utilisateur.
- Autorisations du rôle Promoteur : Voir les événements, Voir les réservations de l’événement, Voir les statistiques de l’événement, Voir les analyses de l’événement, Voir le rapport de l’événement, Voir les vues de l’événement, Voir les métriques des réservations de l’événement, Voir les réservations de l’organisation, Voir le détail des réservations de l’organisation, Voir les réservations de l’événement à venir, en plus des notifications promoteur. Il n’a pas Gérer les événements, Gérer les réservations de l’événement, Gérer le marketing de l’événement, Exporter les données de l’événement ni Gérer les accès et les entrées.
Comment fonctionne l’attribution
- Quand un fan ouvre un lien avec le paramètre channel et démarre la réservation, le nom d’utilisateur est vérifié parmi les canaux de l’événement et inscrit sur le panier au moment de sa création. Il n’y a aucun cookie ni aucune mémoire : si le fan arrive au paiement sans le paramètre, la réservation n’est pas attribuée.
- Un canal non valide pour cet événement est refusé et bloque le démarrage avec Le type d'accès n'est plus disponible. Essayez de sélectionner une autre option.
- Dans le Rapport des réservations, la colonne Canal affiche le badge Lien organisateur suivi du badge portant le nom d’utilisateur du promoteur (pour les canaux de suivi, avec le nom du canal) ; les commandes sans canal affichent un badge rouge avec le nom de l’application.
Procédure étape par étape
- Invitez le promoteur. Depuis Membres de l'organisation → Inviter des utilisateurs, attribuez le rôle Promoteur ; le collaborateur doit accepter l’invitation et avoir un nom d’utilisateur défini dans son profil.
- Le promoteur récupère son lien. Dans la console de l’organisation, la section Votre lien personnel affiche Partagez-le avec vos contacts : ils verront votre landing personnelle et chaque vente vous sera attribuée., le libellé Attribution avec le nom reconnu, l’adresse de la landing, Copier le lien et WhatsApp (ouvre une discussion avec le texte Découvrez les événements de … : …). Le bloc Liens à partager par événement (Chaque lien vaut uniquement pour son événement. Si l'acheteur change d'événement, utilisez le lien personnel de la landing.) liste les événements publics futurs avec Copier le lien ; au-delà des premiers apparaît Afficher … événements de plus ou Afficher un événement de plus, et Afficher moins pour refermer.
- Sinon, depuis le tableau de bord de l’événement, la fiche Lien de l'événement affiche l’adresse avec le canal de l’utilisateur connecté et les boutons Voir la page de l'événement, Copier le lien et Partager ; l’aide explique que le lien attribue les réservations et les recettes au canal et permet de filtrer les rapports par canal.
- Le promoteur diffuse le lien dans ses discussions et sur ses réseaux sociaux.
- Suivez les résultats. Dans le tableau de bord de l’événement, le tableau Canaux de vente a une ligne par promoteur avec Quantité de réservations, Qté de laissez-passer d'accès, Commissions, Droits de prévente, Total et Entrées, ainsi que le lien à copier ; dans les Statistiques, le graphique Canaux de vente ; dans le Rapport des réservations, le filtre Filtrer par chaîne ; dans le Rapport de conversion, le champ Rechercher par ID de chaîne ou par nom.
Ce que voit un Promoteur
| Page | Ce qu’il voit | Limite |
|---|---|---|
| Tableau de bord de l’événement, Rapport des réservations, Statistiques, Afficher le rapport, Rapport de conversion | Données et commandes de son propre canal. | Le filtre sur le canal est imposé et non modifiable. |
| Gestion des réservations, Clients, Détail du client | Réservations et clients de son propre canal. | Même restriction. |
| Exports | Uniquement Exporter un fichier CSV de confidentialité et Exporter un PDF de confidentialité du Rapport des réservations, filtrés sur son propre canal. | Exporter CSV, Exporter PDF et les exports de Gestion des réservations et Clients demandent Exporter les données de l’événement, que le rôle n’a pas. |
| Modification de l’événement, réservations manuelles, annulations, scanner des entrées, promotions, canaux de suivi, données fiscales | Non disponibles. | Les autorisations de gestion manquent. |
Titres d’accès réservés aux promoteurs
- Dans la section Visibilité d’un titre d’accès, avec la visibilité Limitée, la liste Canaux de vente affiche les canaux des membres regroupés sous le nom de l’organisation (ou Canaux de vente si le nom manque) ; les canaux de suivi se trouvent sous Canaux marketing. Sélectionnez les promoteurs et définissez le Quota de ventes (Illimité, Définir la même limite pour tous les canaux, Définir une limite par canal) : le titre d’accès n’est achetable que par les personnes qui arrivent depuis leurs liens, dans la limite du quota.
- Vous pouvez aussi, à la place ou en complément, définir un Code d’accès à communiquer aux contacts du promoteur.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Aucun événement public futur n'est à promouvoir pour cette organisation. | Dans le bloc Liens à partager par événement, il n’y a aucun événement public futur. | Utilisez le lien personnel de la landing ou attendez la publication d’un événement. |
| La section Votre lien personnel n’apparaît pas | L’utilisateur n’a pas de nom d’utilisateur. | Définissez le nom d’utilisateur dans le profil et rechargez la console. |
| Le type d'accès n'est plus disponible. Essayez de sélectionner une autre option. (côté fan) | Le lien contient un canal non valide pour cet événement. | Remettez au promoteur le lien copié pour cet événement précis. |
Cas particuliers
- Promoteur retiré de l’équipe. Les ventes déjà attribuées restent dans les rapports avec son canal.
- Administrateur qui partage son propre lien. Ses ventes aussi sont attribuées à son nom d’utilisateur : si vous ne voulez pas d’attribution, partagez l’adresse publique sans paramètre.
- Collaborateurs sans compte. Utilisez les canaux de suivi, qui ne demandent pas de membre de l’équipe.
Règles et limites
- Un lien ne vaut que pour son événement ; la landing personnelle vaut pour tous les événements de l’organisation.
- L’attribution n’a lieu que si la réservation est démarrée depuis le lien avec le paramètre ; il n’existe pas de fenêtre d’attribution ultérieure.
Articles associés
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