Si vous faites de la publicité sur Meta, TikTok ou Google, les pixels mesurent combien de personnes venues de vos campagnes visitent la page de l’événement, démarrent la réservation et la finalisent, et vous permettent de constituer des audiences de retargeting. Nightify insère le snippet dans la page de l’événement, dans les pages de réservation et dans la page de confirmation de la commande, et envoie les événements avec les noms standard de chaque plateforme.
En bref
- Où : modification de l’événement → étape Publier → section Code pixel de suivi (Ajoutez un pixel de suivi pour mesurer les visites et conversions issues de vos campagnes.) → champ Code de suivi (pixel). Depuis la page Statistiques de l’événement, l’encadré Diagnostic pixel propose le lien Configurer le pixel, mais seulement tant qu’aucun snippet n’a encore été enregistré.
- Autorisations : Gérer les événements et Gérer la billetterie ; le lien Configurer le pixel n’apparaît pas pendant la vérification de l’événement.
- Limite : 2 pixels par événement (Vous pouvez ajouter jusqu’à 2 pixels. Collez le code de chaque pixel dans un champ distinct.).
- Fournisseurs autorisés : Meta, TikTok, Google (Google tag ou Google Tag Manager).
Avant de commencer
- Préparez le snippet officiel depuis le panneau de la plateforme publicitaire et copiez-le intégralement, sans modification.
- Le texte indicatif du champ rappelle la contrainte : Collez uniquement des snippets officiels Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google tag/GTM.
Procédure étape par étape
- Ouvrez la section. Entrez dans la modification de l’événement, allez à l’étape Publier et faites défiler jusqu’à Code pixel de suivi. Ce que vous voyez : le libellé Code de suivi (pixel), la note sur la limite, la case Pixel 1 et, en dessous, l’encadré Diagnostic pixel.
- Collez le snippet. Collez le code dans la case Pixel 1. Ce que vous voyez : l’encadré Diagnostic pixel passe à Valide avec Fournisseurs détectés et IDs détectés, ou à Non valide avec le motif.
- Ajoutez le second pixel, si nécessaire. Appuyez sur Ajouter un autre pixel : la case Pixel 2 apparaît avec le bouton Supprimer le pixel. Une fois la limite atteinte, le bouton d’ajout disparaît.
- Testez l’envoi (facultatif). Appuyez sur Envoyer un test dans l’encadré de diagnostic : voir l’article sur le test.
- Enregistrez et publiez. Confirmez l’étape avec le bouton de publication (pour un événement déjà en ligne, Publier les modifications). Résultat : le snippet est enregistré avec l’événement et actif sur les pages publiques quand la version publiée est à jour. Un snippet non reconnu bloque l’enregistrement avec Saisis un snippet officiel Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google tag/Google Tag Manager contenant un identifiant de pixel ou de balise reconnu.
Ce qui est envoyé
| Moment | Meta | TikTok | |
|---|---|---|---|
| Ouverture de la page de l’événement | ViewContent | ViewContent | view_item |
| Début de la réservation (pages de choix des billets et de paiement) | InitiateCheckout | InitiateCheckout | begin_checkout |
| Confirmation de la commande (page de la réservation dans le compte du fan) | Purchase pour les commandes payantes ; pour les réservations gratuites, l’événement configuré par la plateforme | CompletePayment pour les commandes payantes, CompleteRegistration pour les gratuites | purchase pour les commandes payantes ; pour les réservations gratuites, l’événement configuré par la plateforme |
- Chaque événement transporte les titres d’accès de la commande comme articles ; pour les commandes payantes, aussi la devise EUR, la valeur de la commande et le code de réservation (order_id pour Meta et TikTok, transaction_id pour Google).
- L’envoi depuis le navigateur a lieu aux trois moments, pour tous les fournisseurs reconnus.
Suivi côté serveur
- Pour Meta (Conversions API) et TikTok (Events API), Nightify peut aussi envoyer depuis le serveur l’événement de confirmation de la commande, plus fiable quand le navigateur bloque les pixels. L’envoi n’a lieu qu’à la finalisation de la réservation et passe par une file d’attente avec de nouvelles tentatives automatiques.
- Le token d’accès et le code de test ne se trouvent pas dans le snippet de l’organisateur : ce sont des paramètres de la plateforme Nightify. Seul l’identifiant du pixel est lu dans le snippet. L’état par fournisseur est visible dans la ligne Server-side du diagnostic.
- Google n’a pas d’envoi côté serveur : le diagnostic l’indique comme navigateur uniquement.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Le code doit être un snippet officiel Meta, TikTok ou Google et contenir un identifiant de pixel ou de balise reconnu. | Le fournisseur n’est pas reconnu ou l’identifiant du pixel ou de la balise est absent. | Copiez de nouveau le snippet officiel complet depuis le panneau du fournisseur. |
| Le code contient des balises HTML non autorisées. | Le snippet inclut des balises différentes de celles des snippets officiels. | Supprimez le code ajouté ; collez uniquement le snippet d’origine. |
| Le code contient des URL non absolues ou non reconnues. | Une adresse du snippet n’est pas complète ou ne fait pas partie de celles attendues. | Ne modifiez pas les adresses du snippet officiel. |
| Le code charge des hôtes non autorisés pour les fournisseurs détectés. | Le snippet contacte des domaines différents de ceux du fournisseur. | Utilisez le snippet d’origine du fournisseur, sans intégrations tierces. |
| Le code contient des instructions inline bloquées pour des raisons de sécurité. | Le snippet inclut des instructions supplémentaires non prévues par le modèle officiel. | Supprimez les personnalisations et collez le snippet officiel. |
| Vous pouvez configurer au maximum 2 pixels au total. | Les cases contiennent plus de deux pixels au total (par exemple deux ID dans le même snippet plus un second snippet). | Laissez au maximum deux pixels. |
| Saisis un snippet officiel Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google tag/Google Tag Manager contenant un identifiant de pixel ou de balise reconnu. | Vous avez essayé d’enregistrer l’étape avec un snippet non valide. | Corrigez le snippet jusqu’à ce que le diagnostic affiche Valide et enregistrez de nouveau. |
Cas particuliers
- Aucun pixel sur l’événement. Si l’événement n’a pas de snippet, le pixel global du site configuré par l’administration Nightify est appliqué sur ses pages, lorsqu’il existe. Avec un snippet propre à l’événement, seul celui-ci s’applique.
- Deux ID dans le même snippet. Ils comptent tous les deux dans la limite de 2 pixels.
- Événement dupliqué. Ouvrez l’étape Publier du nouvel événement et vérifiez que le code est présent avant de le publier.
- Événement en cours de vérification. Le lien Configurer le pixel dans les Statistiques n’apparaît pas ; attendez la fin de la vérification ou modifiez l’étape Publier quand elle est disponible.
Règles et limites
- Maximum 2 pixels par événement ; uniquement des snippets officiels Meta Pixel, TikTok Pixel, Google tag ou Google Tag Manager.
- Le respect des règles de confidentialité envers les fans (information et consentements pour vos campagnes) reste à la charge de l’organisateur, en tant que responsable des campagnes.
Articles associés
- Tester les pixels et lire le diagnostic
- Créer un canal de suivi pour les promoteurs et les campagnes