Après avoir collé un snippet, le diagnostic vous dit si Nightify l’a reconnu, quels ID il a lus et comment se déroulent les envois depuis le serveur. Le bouton Envoyer un test expédie un événement de test aux fournisseurs configurés côté serveur, ce qui vous permet de vérifier son arrivée dans le panneau du fournisseur avant de lancer une campagne.
En bref
- Où : encadré Diagnostic pixel sous le champ Code de suivi (pixel) dans l’étape Publier, et dans la page Statistiques de l’événement.
- Autorisations pour le test : Voir les statistiques de l’événement ou Gérer les événements.
- Quand le bouton apparaît : Envoyer un test n’est visible que s’il existe un snippet enregistré ou si vous êtes dans l’étape Publier avec le champ rempli.
- Ce que le test envoie : à Meta un événement PageView marqué comme test, à TikTok un ViewContent ; Google ne reçoit rien, car il n’a pas d’envoi depuis le serveur.
Les lignes du diagnostic
| Ligne | Signification | Comment la lire |
|---|---|---|
| État (à côté du titre) | Valide : snippet reconnu. Non valide : snippet refusé, le motif est indiqué en rouge. Non configuré : aucun pixel sur l’événement. | Avec Non configuré apparaît, si vous avez les autorisations, le lien Configurer le pixel. |
| Fournisseurs autorisés | Liste fixe : Meta, TikTok, Google. | Toujours présente. |
| Fournisseurs détectés | Les fournisseurs trouvés dans le snippet. | Apparaît seulement si au moins un fournisseur a été reconnu. |
| IDs détectés | Les identifiants lus, par fournisseur, au format Meta: 1234567890 séparés par une barre verticale. | Sans identifiant, affiche aucun ID détecté. |
| Server-side | État de l’envoi depuis le serveur pour chaque fournisseur détecté. Pour Google, toujours Google: navigateur uniquement. Pour Meta et TikTok, une liste de quatre mentions : serveur actif ou serveur désactivé, pixel détecté ou pixel non détecté, token configuré ou token manquant, code test configuré ou code test manquant. | Exemple : Meta: serveur actif, pixel détecté, token configuré, code test configuré. Le token et le code test relèvent des paramètres de la plateforme, pas du snippet. |
| Qualité du tracking | Quatre compteurs des envois depuis le serveur : queued (mis en file), envoyés, échoués, requeued (remis en file pour une nouvelle tentative). | Ce n’est pas une note : ce sont des nombres cumulés. |
| File | Trois compteurs de l’état actuel de la file : pending (en attente), due (prêts à l’envoi), failed (échoués définitivement). | Des valeurs qui restent élevées sur failed indiquent un problème de configuration côté plateforme. |
| Ligne par fournisseur (par exemple Meta:) | envoyés et échoués de ce fournisseur et, le cas échéant, dernier suivi du motif de la dernière erreur. | Apparaît seulement si le fournisseur a au moins un envoi, un échec ou un saut enregistré. |
| Dernier test | Résultat et date/heure du dernier Envoyer un test ; en dessous, une ligne par fournisseur avec le résultat, le motif éventuel et le code HTTP de la réponse. | Apparaît seulement après au moins un test. |
Procédure de test, étape par étape
- Vérifiez l’état. Dans l’encadré Diagnostic pixel, l’état doit être Valide et la ligne Server-side doit afficher, pour Meta ou TikTok, serveur actif, pixel détecté, token configuré et code test configuré.
- Lancez le test. Appuyez sur Envoyer un test. Ce que vous voyez : le bouton se désactive et, à côté, Envoi du test... apparaît ; dans l’étape Publier, le contenu actuel des cases est utilisé, même s’il n’est pas encore enregistré.
- Lisez le résultat à côté du bouton (voir le tableau ci-dessous) et la ligne Dernier test, qui indique aussi le code HTTP par fournisseur.
- Vérifiez dans le panneau du fournisseur que l’événement de test est bien arrivé : pour Meta, dans le Gestionnaire d’événements, section des événements de test, où l’événement PageView porte la donnée test_event_source avec la valeur nightify.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Événement test envoyé aux fournisseurs server-side configurés. | Au moins un fournisseur a accepté l’événement de test. | Rien : l’envoi depuis le serveur fonctionne. |
| Événement test non envoyé : fournisseur server-side ou code test manquant. | Aucun fournisseur avec envoi depuis le serveur n’est configuré pour ce snippet, ou le code d’événement test manque côté plateforme (le test est ignoré). Avec Google seul, c’est le résultat normal. | Le suivi dans le navigateur fonctionne quand même. Si vous avez besoin de l’envoi depuis le serveur pour Meta ou TikTok, demandez à l’assistance Nightify de vérifier la configuration de la plateforme. |
| Échec de l’événement test. Vérifie les tokens, pixels et logs. | Le fournisseur a refusé l’événement (token expiré ou révoqué, ID de pixel non associé, erreur réseau). | Vérifiez que l’ID du snippet est bien celui du pixel voulu ; pour le token et la configuration, contactez l’assistance Nightify. Mettre à jour le snippet ne règle pas un token expiré. |
| Saisis un snippet Meta, TikTok ou Google valide avant le test. | Il n’y a pas de snippet valide enregistré ou dans le champ. | Collez un snippet officiel et vérifiez que l’état est Valide. |
Cas particuliers
- Google seul. Les événements partent exclusivement du navigateur : la ligne Server-side affiche Google: navigateur uniquement et le test ressort toujours comme non envoyé.
- Compteurs à zéro. Les lignes Qualité du tracking et File n’apparaissent qu’avec un snippet présent et partent de zéro : elles se remplissent avec les premières réservations finalisées, car l’envoi depuis le serveur n’a lieu qu’à la confirmation de la commande.
- Envois échoués en augmentation. Le problème vient de la configuration côté plateforme (token ou code test), pas du snippet : signalez-le à l’assistance en indiquant l’événement et le fournisseur.
Règles et limites
- Le test ne compte pas comme une conversion réelle et ne modifie pas les compteurs des réservations.
- Le test ne concerne que l’envoi depuis le serveur : la vérification du pixel dans le navigateur se fait avec les outils du fournisseur (par exemple l’extension de Meta) en ouvrant la page de l’événement.
Articles associés
- Configurer les pixels Meta, TikTok et Google sur l’événement