La mappa posti serve agli eventi con posti numerati, tavoli riservati o aree a capienza controllata: il fan sceglie il posto sulla piantina e il sistema garantisce che ogni posto venga venduto una sola volta. La mappa nasce dentro l’evento e resta legata a quell’evento: la sezione Mappa posti mostra solo la mappa assegnata, non un elenco di mappe da riutilizzare.
In breve
- Dove: dashboard dell’evento → Modifica evento → step Aggiungi i biglietti → sezione Mappa posti. Con una mappa strutturata assegnata nella barra laterale compare anche lo step Modifica mappa posti, che apre direttamente l’editor.
- Permessi: Gestire ticketing.
- Cosa ottieni: una mappa collegata all’evento, aperta nell’editor Modifica mappa posti; la Capienza commerciale (e, negli eventi SIAE, la Capienza SIAE (come da permesso)) viene calcolata dai posti disegnati e non è più modificabile a mano.
- Quando non serve: per gli eventi a posto unico lascia Non mi serve mappa posti. e gestisci la capienza con i titoli di accesso.
Prima di iniziare
- Prepara la disposizione della sala: settori con file e posti, tavoli con il numero di sedute, aree in piedi con la capienza, posizione del palco.
- L’evento non deve avere prenotazioni: con almeno una prenotazione la mappa non si crea, non si modifica e non si rimuove.
- L’evento non deve essere in verifica e devi avere il controllo dell’editor (un utente alla volta).
Procedura passo per passo
- Apri la sezione Mappa posti. Cosa vedi: la descrizione Assegna una mappa posti se l’evento prevede settori o posti specifici., la domanda Hai bisogno di una mappa posti per questo evento? e due opzioni: Non mi serve mappa posti. (preselezionata se l’evento non ha una mappa strutturata) e Usa questo pulsante se il tuo evento necessita di una mappa posti (Mostra ai tuoi partecipanti la disposizione dei posti e dei settori disponibili).
- Scegli l’opzione con mappa. Cosa vedi: si apre il riquadro con l’intestazione Seleziona una mappa posti, il messaggio Caricamento mappe in corso… e poi, se l’evento non ha ancora una mappa, Non sono ancora disponibili mappe per questa organizzazione. Sotto trovi l’indicazione Seleziona una mappa utilizzata in precedenza oppure crea una nuova mappa per questo evento. e il pulsante Crea nuova mappa. L’elenco può contenere al massimo la mappa già assegnata a questo evento: non ci sono mappe di altri eventi da scegliere.
- Crea la mappa. Premi Crea nuova mappa. Cosa vedi: Creazione mappa in corso…, poi Nuova mappa creata e associata all’evento. e subito dopo si apre l’editor Modifica mappa posti con la mappa vuota e il tour guidato. Disegna stage, settori, tavoli e aree e assegna le tariffe (vedi gli articoli sull’editor); l’operazione viene registrata nello Storico modifiche come
map_create. - Torna allo step. Nell’editor premi Salva e continua: torni ad Aggiungi i biglietti. Cosa vedi: l’intestazione del riquadro è diventata Mappa posti assegnata all'evento e mostra una scheda con l’anteprima disegnata della mappa, il nome dell’evento come titolo (o Mappa senza nome se il titolo dell’evento è vuoto) e la riga Ultimo utilizzo: con la data dell’ultimo salvataggio; sotto la scheda i pulsanti Modifica mappa e Rimuovi assegnazione. Toccare la scheda apre l’editor, esattamente come Modifica mappa.
- Collega i titoli. In ogni titolo di accesso scegli l’Elemento della mappa, oppure assegna le tariffe dall’editor: senza collegamento la pubblicazione si ferma con Hai impostato l’evento con l’utilizzo di una mappa posti ma non è stato scelto un settore per la tariffa "…".
- Controlla la capienza e salva. Nella sezione Capienza evento i campi sono bloccati con la nota Con una mappa posti assegnata, la capienza viene calcolata automaticamente dai posti disegnati sulla mappa. Premi Salva e continua.
Rimuovere la mappa, passo per passo
- Nella sezione Mappa posti premi Rimuovi assegnazione. Cosa vedi: Rimozione mappa in corso… e poi La mappa è stata rimossa dall’evento.
- L’evento torna senza mappa: la capienza torna manuale e i titoli perdono il collegamento agli elementi. La mappa staccata non compare in nessun elenco da cui riassegnarla: se ti serve di nuovo devi crearne una nuova con Crea nuova mappa.
- Per non usare la mappa senza rimuoverla, riseleziona Non mi serve mappa posti.: l’opzione con mappa e l’assegnazione restano disponibili se cambi idea.
Campi e opzioni
| Elemento | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| Non mi serve mappa posti. | Evento a posto unico, senza piantina. | Suggerimento: Scegli questa opzione se non devi assegnare posti o settori specifici. |
| Opzione con mappa | Il fan sceglie posti, tavoli o aree sulla piantina. | Suggerimento: Scegli questa opzione se vuoi assegnare posti/settori tramite una mappa posti. Richiede una mappa assegnata prima della pubblicazione. |
| Scheda della mappa | Anteprima, nome dell’evento e Ultimo utilizzo:. | Compare solo per la mappa assegnata a questo evento; toccandola apri l’editor. |
| Crea nuova mappa | Crea una mappa vuota e la collega all’evento. | Bloccato con prenotazioni esistenti. |
| Modifica mappa | Apre l’editor della mappa assegnata. | Con prenotazioni l’editor si apre in sola lettura. |
| Rimuovi assegnazione | Stacca la mappa dall’evento. | Bloccato con prenotazioni esistenti; la mappa non è riassegnabile. |
Cosa succede dopo
- Con una mappa strutturata (settori, tavoli o più aree) la Capienza commerciale è la somma dei posti dei settori, dei posti dei tavoli e delle capienze delle aree; Capienza illimitata è disattivata e, negli eventi SIAE, la Capienza SIAE (come da permesso) viene forzata allo stesso valore.
- Il fan, nella schermata di prenotazione, sceglie tra Miglior posto (Scegli il prezzo, al posto migliore pensiamo noi.) e Scelta in mappa (Scegli sulla mappa i posti disponibili che preferisci.); per le aree a posto unico indica solo la quantità nella finestra La tua selezione.
- Per un evento già online la mappa, come tutto lo step, diventa effettiva con Pubblica modifiche e l’approvazione.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Non sono ancora disponibili mappe per questa organizzazione. | L’evento non ha una mappa assegnata. | Premi Crea nuova mappa. |
| La mappa assegnata non è disponibile. | L’evento risulta collegato a una mappa che non è più leggibile. | Ricarica la pagina; se persiste usa Rimuovi assegnazione e crea una nuova mappa, oppure scrivi all’assistenza. |
| Impossibile caricare le mappe. Riprova tra qualche istante. | Errore temporaneo nel caricamento del riquadro. | Attendi e ricarica. |
| Impossibile creare la mappa. Riprova più tardi. | La creazione è fallita. | Riprova; se persiste contatta l’assistenza. |
| Impossibile rimuovere la mappa. Riprova più tardi. | La rimozione è fallita. | Ricarica e riprova. |
| Non è possibile modificare o rimuovere la mappa posti perché l'evento ha già prenotazioni associate. | Esiste almeno una prenotazione sull’evento. | La disposizione non si cambia più: per una sala diversa crea un nuovo evento. |
| Anteprima non disponibile | La mappa non ha ancora elementi da disegnare. | Apri l’editor e aggiungi gli elementi. |
| Hai indicato che utilizzerai una mappa posti per questo evento ma non è stata selezionata alcuna mappa posti. (pulsante Seleziona mappa posti) | Alla pubblicazione: hai scelto l’opzione con mappa senza crearne una. | Crea la mappa oppure torna a Non mi serve mappa posti. |
Casi particolari
- Mappa con una sola area a posto unico. Se la mappa contiene una sola area con ordine di posto Posto unico (UN) e nessun settore o tavolo, non è considerata strutturata: lo step laterale Modifica mappa posti non compare, la capienza resta quella inserita a mano e il campo Elemento della mappa dei titoli è nascosto perché il collegamento all’area è automatico.
- Vuoi la stessa disposizione su un altro evento. Non esiste una funzione per riutilizzare una mappa: nel nuovo evento crea una nuova mappa e ridisegnala. Duplicando l’evento con Duplica ottieni una bozza da cui ripartire.
- Prenotazioni annullate. Il blocco scatta alla presenza di prenotazioni registrate sull’evento, quindi anche prenotazioni non più attive possono mantenerlo: se devi cambiare la sala contatta l’assistenza.
Regole e limiti
- Una mappa appartiene a un solo evento; l’assegnazione a un altro evento non è disponibile.
- La capienza viene derivata dalla mappa solo se la mappa è strutturata; una capienza finita, da sola, non obbliga a usare una mappa.
- Ogni elemento vendibile deve avere un codice ordine di posto di 2 caratteri; il sistema li genera in automatico dalla tipologia scelta.
Articoli collegati
- Usare l’editor della mappa posti: stage, settori, tavoli e aree
- Assegnare i titoli di accesso agli elementi della mappa
- Codici ordine di posto e capienza calcolata dalla mappa
- Configurare la biglietteria: SIAE, titoli di accesso, capienza e mappa posti