El Informe de entradas reúne en tiempo real todos los escaneos hechos con la app Nightify Business, tanto los válidos como los rechazados. Sirve para seguir la afluencia durante el evento, aclarar una reclamación en la puerta y comparar al final de la noche las entradas con las entradas emitidas.
En resumen
- Dónde: Event dashboard → pestaña Informe de entradas, o el enlace Ir al informe de entradas en la tarjeta Conversión entradas. La página se titula Informe de entradas Evento #… (título de la pestaña del navegador: Detalle de entradas del evento).
- Permisos: Ver reservas del evento junto con Gestionar accesos y entradas (Administrador y Solo entradas), o el rol Promotor, que solo ve los escaneos de las reservas de su propio canal. Visualización limitada no abre el informe.
- Qué obtienes: tres gráficos de síntesis y el registro paginado de los escaneos con filtros por tipo de entrada y estado.
Procedimiento paso a paso
- Abre el informe. Desde el panel del evento elige la pestaña Informe de entradas. Qué ves: arriba los gráficos, debajo la barra de filtros y la tabla de los escaneos.
- Lee los gráficos. Entradas — total compara dos valores sin dimensión temporal: Entradas (entradas escaneadas con resultado válido) y Títulos de acceso no escaneados (entradas emitidas menos entradas). Entradas por género reparte a quienes han entrado según el perfil de los compradores. Tendencia de entradas es el tercer gráfico y agrupa los escaneos válidos por hora, con etiquetas del tipo 22:00, 23:00: si todavía no hay escaneos se oculta y los otros dos se ensanchan.
- Filtra el registro. El campo principal de la barra es Filter by Access Type (búsqueda de texto sobre el nombre del título). Con Más filtros abres el menú Filter by Status, que enumera solo los resultados ya registrados para el evento, con Válido en primer lugar. Pulsa Search; Back borra los filtros.
- Lee las filas. Las columnas son Scan Date, Reservation, Reservation holder, Tipo de acceso, Scanned By, Estado y Scan IP. El estado Válido es verde, cualquier otro resultado es rojo.
- Recorre las páginas. El registro muestra 50 escaneos por página, desde el más reciente; los controles de página están debajo de la tabla y conservan los filtros.
Campos y opciones
| Columna | Qué significa | Reglas |
|---|---|---|
| Scan Date | Fecha y hora de la lectura registrada por el servidor. | Cada lectura que llega al servidor crea una fila, aunque sea rechazada. |
| Reservation | Código del pedido al que pertenece el QR. | Solo tiene valor en los escaneos Válido; en los rechazados muestra un guion. No es un enlace: busca el código en el Informe de reservas. |
| Reservation holder | Nombre, apellido y correo del titular del pedido. | Solo en los escaneos válidos; el correo se enmascara como Oculta si no hay consentimiento de marketing. |
| Tipo de acceso | Título de la entrada escaneada. | Es el campo que busca Filter by Access Type. |
| Scanned By | Correo de la cuenta de Nightify Business del operador. | Útil para saber qué puerta ha dejado entrar a una persona. |
| Estado | Resultado del escaneo. | Valores posibles: Válido, YA ESCANEADO, ENTRADA DESACTIVADA, No válido, TIPO DE ACCESO NO PERMITIDO, SINCRONIZACIÓN EXTERNA FALLIDA. El menú Filter by Status muestra solo los que están presentes. |
| Scan IP | Dirección de red del teléfono que ha escaneado. | Se registra en cada fila. |
Qué ocurre después
- El informe es de solo lectura: no se anulan escaneos ni se registran entradas manuales.
- Esos mismos escaneos válidos alimentan la columna Entradas del Informe de reservas, la columna Entradas del Resumen del evento del panel y la tarjeta Conversión entradas.
Mensajes y errores
| Mensaje | Por qué aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| No scan logs for this event. | Todavía no ha llegado ningún escaneo al servidor, o los filtros excluyen todas las filas. | Pulsa Back para borrar los filtros; comprueba que los operadores tengan red. |
| Tu cuenta no tiene acceso a este recurso. | El rol no tiene Gestionar accesos y entradas y no es Promotor. | Pídele a un Administrador que actualice el rol. |
| Los escaneos no aparecen | El teléfono del operador no tiene red: las lecturas sin confirmación del servidor no se registran ni se cuentan. | Restablece la conexión y repite el escaneo. |
Casos particulares
- Reclamación en la puerta: filtra por YA ESCANEADO o busca el tipo de entrada y después mira la Scan Date y el Scanned By de la primera lectura válida de esa misma entrada en el Scan log del detalle de la reserva.
- Control del personal: la columna Scanned By muestra qué cuentas han trabajado y cuántas lecturas han hecho.
- Balance final: compara Entradas — total con la columna Entradas del Resumen del evento en el panel; las filas con un estado distinto de Válido no cuentan como entradas.
- Eres Promotor: los gráficos y el registro están filtrados por las reservas de tu canal.
Reglas y límites
- Los pedidos con Pago en la entrada no tienen QR y por eso nunca aparecen en el informe: regístralos con el Informe de reservas.
- Los controles que hace la app antes de contactar con el servidor (por ejemplo El título de acceso escaneado no está seleccionado.) no generan filas en el registro.
- 50 filas por página; los gráficos se refieren siempre al evento entero, no a la página actual.
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