Personal de puerta: el rol Solo entradas

Para que el personal escanee las entradas no hace falta dar acceso a toda la consola: el rol Solo entradas está pensado para quien está en la puerta. Este artículo explica exactamente qué puede hacer cada rol predefinido con las entradas y las reservas, cómo invitar a los colaboradores y qué verán la primera vez que entren en la app.

En resumen

Dónde: consola de la organización → Organization members → Invite users; aceptación por correo o en la app Nightify Business en Invitaciones pendientes.
Permisos del rol Solo entradas: Ver eventos, Ver reservas del evento y Gestionar accesos y entradas, además de la visualización de la organización. No tiene Ver detalles de reservas de la organización, Ver métricas de reservas del evento, Gestionar reservas del evento ni ningún permiso de gestión de eventos, venta de entradas, ingresos o datos fiscales.
Qué obtienes: un colaborador que escanea, busca a los participantes en la app y consulta el Informe de reservas y el Informe de entradas del evento en el sitio web, sin modificar nada.

Qué puede hacer cada rol en la puerta

Rol	Escaneo con la app	Reservas y participantes	Límites
Solo entradas	Sí (Gestionar accesos y entradas).	Ve la sección Participantes en la app y el Informe de reservas y el Informe de entradas en el sitio web.	No abre Reservation management ni el Detalle; en el panel de la app los totales y las conversiones aparecen enmascarados porque falta Ver métricas de reservas del evento.
Visualización limitada	Sí.	Sin acceso: en la sección Participantes de la app aparece Tu cuenta no tiene acceso a este recurso.	Adecuado para colaboradores ocasionales que solo tienen que escanear.
Promotor	No: cada escaneo se rechaza con Acceso denegado: tu cuenta no tiene permiso para gestionar entradas.	Ve reservas, participantes y el Informe de entradas limitados a su propio canal.	No lo uses para el personal de puerta.
Administrador	Sí.	Todo, incluido el Detalle con anulaciones, desactivación y reactivación de los QR (Gestionar reservas del evento).	Es el único rol predefinido que modifica los pedidos.

Procedimiento paso a paso

Invita al personal. Desde la consola abre Organization members y pulsa Invite users. Qué ves: el campo Emails or names (una o varias direcciones separadas por coma, punto y coma o en líneas distintas; también puedes elegir un usuario existente entre las sugerencias) y el bloque Choose the role to assign. Elige Solo entradas: la descripción enumera Accede a las listas de asistentes de los eventos asignados., Realiza control de acceso y escaneo de entradas en tiempo real. y Verifica el estado de las reservas sin modificarlas. Pulsa Invite users. Confirmación: Invitation sent to …. o N invitations sent successfully.
Aceptación. El colaborador abre el enlace recibido por correo y pulsa Aceptar, iniciando sesión con el mismo correo de la invitación (si no, el sitio web le pide entrar con el correo correcto), o en la app Nightify Business toca Aceptar en la sección Invitaciones pendientes de la pantalla de las organizaciones; con Rechazar la invitación queda declinada.
Primera entrada en la app. El colaborador instala Nightify Business, inicia sesión con la misma cuenta, elige la organización y abre la pestaña Check-in (iPhone) o Escanear QR (Android).
Briefing de la puerta. Acuerda con cada operador qué títulos seleccionar en Selecciona títulos de acceso y a quién dirigirse con las entradas rechazadas: quien tiene el rol Solo entradas no puede reactivar un QR ni anular un pedido.

Qué ocurre después

En la tabla de los miembros el colaborador pasa de Invited a Member; en la columna Role puedes cambiar el rol más adelante (Member role updated.).
Los escaneos que ha hecho siguen atribuidos al correo de su cuenta en la columna Scanned By del Informe de entradas, incluso después de que salga del equipo.
Después del evento puedes dejarle el rol para los eventos futuros o quitárselo con Remove member (confirmación Do you want to remove this member?, resultado Member removed.); una invitación todavía sin aceptar se revoca con Cancel invite (confirmación Do you want to cancel this invite?, resultado Invitation removed.).

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
No hay organizaciones disponibles (iPhone) / No hay organizaciones disponibles (Android)	La invitación no se ha aceptado o el colaborador ha entrado con otra cuenta (por ejemplo con Google en lugar de con el correo invitado).	Comprueba el estado Invited / Member en la tabla de los miembros; haz que se acepte la invitación y toca Actualizar lista / Actualizar.
El usuario no tiene los privilegios necesarios para acceder a este recurso. Contacta con soporte si crees que es un error. (iPhone) / Usuario no autorizado (Android)	La cuenta no está autorizada a usar la app para ninguna organización.	Comprueba que la invitación se haya aceptado con la misma cuenta.
Tu cuenta no tiene acceso a este recurso. en la sección Participantes	El rol es Visualización limitada, que no incluye Ver reservas del evento.	Asigna Solo entradas si el colaborador tiene que comprobar las reservas.
Acceso denegado: tu cuenta no tiene permiso para gestionar entradas.	El colaborador tiene el rol Promotor.	Cambia el rol a Solo entradas desde la tabla de los miembros.
… ya es miembro / … ya ha sido invitado	La dirección ya está en el equipo o ya tiene una invitación pendiente.	Ninguna acción, o bien cancela y vuelve a enviar la invitación si ya no interesa.

Casos particulares

El colaborador tiene que comprobar a un cliente sin QR: con Solo entradas puede usar la búsqueda Participantes en la app o abrir el Informe de reservas en el sitio web, pero no el detalle del pedido.
Hace falta un responsable en la puerta con capacidad de desbloqueo: asígnale Administrador, el único rol predefinido con Gestionar reservas del evento; ten en cuenta que también verá los ingresos y los ajustes.
Métricas enmascaradas en la app: con Solo entradas las tarjetas del panel del evento muestran *** en iPhone y -- en Android: es intencionado, no es un error.

Reglas y límites

Ningún rol predefinido distinto de Administrador puede anular reservas ni actuar sobre los QR.
El rol es por organización: un colaborador con varias organizaciones puede tener un rol distinto en cada una.
No puedes quitar al último administrador de la organización.