Il pagamento della promozione avviene online, con una transazione dedicata e separata dagli incassi dei biglietti. Appena il gestore dei pagamenti conferma l’importo, la promozione si attiva o resta programmata alla data scelta, e la dashboard dell’evento la mostra.
In breve
- Dove: pagina di pagamento aperta automaticamente dopo Continua; il riquadro laterale si intitola Riepilogo pagamento.
- Permessi: Visualizzare eventi e Gestire marketing evento.
- Metodi ammessi: Carta di credito, prepagata o debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Il Pagamento all'ingresso non esiste per le promozioni.
- Tempo a disposizione: 2 ore dalla creazione dell’ordine, con il conto alla rovescia Tempo residuo: MM:SS Min. nel riepilogo.
Procedura passo per passo
- Controlla il riepilogo. Cosa vedi: in alto data, nome e luogo dell’evento; nel riquadro Riepilogo pagamento il conto alla rovescia, una riga Promuovi evento con la descrizione della selezione (pacchetto e opzioni uniti da +, il calcolo … × … giorni …, il periodo e gli eventuali periodi per singolo servizio) e il totale. Il colore del conto alla rovescia cambia quando la scadenza si avvicina.
- Scegli il metodo. A sinistra i metodi sono schede con un pulsante di scelta, senza un’intestazione di sezione: seleziona quella che vuoi usare. Se premi il pulsante di pagamento senza aver scelto compare Per favore, seleziona un metodo di pagamento.
- Paga. Premi Paga e attiva (su schermi piccoli il pulsante è nella barra in fondo) e completa l’eventuale verifica della banca o del wallet. Risultato: torni alla pagina Promuovi evento con un messaggio di esito.
- Leggi l’esito. Pagamento completato. Promozione attivata. quando il pagamento è confermato subito. Pagamento ricevuto e in verifica. La promozione si attiverà automaticamente appena il gestore conferma l’accredito. quando il metodo richiede una conferma differita: non devi fare altro. Pagamento non completato. Riprova o contatta il supporto. quando il pagamento è stato rifiutato o non è andato a buon fine.
- Per rinunciare premi Annulla checkout, sotto il pulsante di pagamento. Conferma: Checkout annullato. L’ordine di promozione è stato chiuso. Non viene addebitato nulla e puoi ricominciare da Promuovi evento.
Cosa succede dopo
- La dashboard dell’evento mostra un banner con l’occhiello Promozione evento: titolo Evento in promozione e testo La promozione è attiva ora: qui trovi servizi acquistati, periodo e investimento applicati a questo evento., oppure titolo Promozione programmata e testo La promozione è già stata pagata ed è programmata: partirà automaticamente nel periodo configurato.
- Nel banner leggi i chip dei Servizi attivi, la data Attiva fino al (o Parte il se programmata), il Periodo, la Spesa e il pulsante Gestisci promozione, che riapre Promuovi evento per aggiungere servizi o giorni. Sotto, il blocco Dettaglio promozione elenca i singoli servizi acquistati; se sono molti compare +… altri servizi promozione.
- Nella pagina Promozione eventi la promozione compare in Promozioni attive con Servizi, Periodo e Costo; nella tabella Eventi da promuovere lo stato dell’evento diventa Attiva o Programmata.
- Sul sito e nelle app l’evento riceve il badge In evidenza e la priorità previsti dai servizi acquistati, per il periodo pagato.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Per favore, seleziona un metodo di pagamento. | Hai premuto il pulsante senza selezionare un metodo. | Seleziona una scheda e riprova. |
| Il tempo disponibile per l’acquisto è scaduto, con il testo Siamo spiacenti, il tempo a tua disposizione per il completamento dell'ordine è terminato. | Le 2 ore sono scadute mentre eri sulla pagina. | Premi OK: torni a Promuovi evento e ripeti la configurazione. |
| Pagamento non completato. Riprova o contatta il supporto. | Pagamento rifiutato o non concluso. Compare anche se riapri la pagina di pagamento a tempo scaduto: in quel caso l’ordine viene annullato. | Ripeti da Promuovi evento, eventualmente con un altro metodo. Se l’importo risulta addebitato, scrivi all’assistenza prima di ripetere. |
| Pagamento ricevuto e in verifica. La promozione si attiverà automaticamente appena il gestore conferma l’accredito. | Il gestore non ha ancora confermato l’accredito. | Attendi: l’attivazione è automatica. |
| Ordine promozione non trovato. | Il codice ordine nel link non è valido o l’ordine non appartiene a questo evento. | Riparti dalla dashboard dell’evento. |
| Impossibile annullare il checkout. Riprova o contatta il supporto. | L’annullamento non è riuscito, per esempio perché l’ordine non è più in attesa. | Ricarica e riprova; se l’ordine risulta pagato la promozione è attiva. |
| Le promozioni sono disponibili solo quando l'evento è pubblicato con visibilità pubblica. | L’evento non è più pubblico: l’ordine in attesa viene annullato. | Ripubblica l’evento come pubblico e ricrea la promozione. |
Casi particolari
- Ordine già pagato. Se riapri il link di pagamento di un ordine già pagato compare Pagamento completato. Promozione attivata. e non viene chiesto un nuovo pagamento.
- Codice ordine. Ogni ordine di promozione ha un codice che inizia con EP seguito da 16 caratteri; lo trovi nell’indirizzo della pagina di pagamento.
- Annullare o rimborsare una promozione pagata. La console non offre un’azione per annullare o rimborsare una promozione già pagata: Gestisci promozione serve solo ad aggiungere servizi o giorni. Per qualsiasi richiesta su un pagamento già effettuato scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti.
Regole e limiti
- Il pagamento della promozione è una transazione a sé, in euro, con i metodi online elencati: non passa dagli incassi dei biglietti e non compare tra le prenotazioni dell’evento.
- Un ordine non pagato entro 2 ore viene annullato; una promozione programmata è già pagata e parte da sola alla data prevista.
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