Un canale di monitoraggio è un link dell’evento con un’etichetta: ogni prenotazione avviata da chi arriva da quel link viene attribuita al canale, con prenotazioni, titoli, importi e ingressi. Serve per misurare campagne, partner e promoter che non fanno parte del team dell’organizzazione.
In breve
- Dove: dashboard dell’evento → sezione Canali di vendita → link Aggiungi canale nell’intestazione della tabella.
- Permessi: Gestire marketing evento (incluso nel ruolo Amministratore).
- Cosa ottieni: una riga nella tabella Canali di vendita con il link pubblico dell’evento seguito dal parametro channeltracking e l’identificativo del canale, e il pulsante Copia link.
- Cosa NON è: un canale per i membri del team. Per un collaboratore con account usa il ruolo Promoter, che ha un link personale con il parametro channel.
Prima di iniziare
- Scegli un nome riconoscibile e breve per ogni canale (per esempio Stories settembre, Newsletter ottobre, Bar Centrale): nella visibilità dei titoli il nome è considerato solo fino a 64 caratteri.
- L’evento deve avere un indirizzo pubblico: senza pagina pubblica il link da copiare non compare.
Procedura passo per passo
- Apri la dashboard dell’evento e scorri fino alla tabella Canali di vendita. Cosa vedi: una riga per ogni canale esistente (promoter del team e canali di monitoraggio, con l’icona del tipo) con le colonne Canale, Qta prenotazioni, Qta titoli accesso, Commissioni, Diritti di prevendita, Totale, Ingressi.
- Crea il canale. Premi Aggiungi canale. Cosa vedi: la finestra Nuovo canale di monitoraggio con il campo Nome canale (obbligatorio) e il menu Tipo con Instagram, TikTok, Newsletter, WhatsApp, Altro. Premi Crea. Conferma: Canale di monitoraggio creato. e la nuova riga compare nella tabella.
- Copia il link. Nella riga del canale leggi l’indirizzo completo e premi Copia link: il link va negli appunti. Usalo nella campagna o consegnalo al partner. Ogni canale ha il proprio link e ogni link vale solo per il suo evento.
- Segui i risultati. Le colonne della riga si aggiornano con le prenotazioni attribuite; la riga finale della tabella somma tutti i canali. Nel Rapporto prenotazioni usa Filtra per canale per vedere i singoli ordini del canale; nel Rapporto conversioni usa il campo Cerca per tracking (il campo Cerca per ID o nome canale riguarda i canali dei promoter).
Come funziona l’attribuzione
- Il canale viaggia nel link: quando il fan apre la pagina evento con il parametro del canale e avvia la prenotazione, il canale viene scritto sul carrello al momento della sua creazione. Non esiste alcun cookie o memoria nel browser o nell’app: se il fan torna in un secondo momento senza il link, la prenotazione non viene attribuita.
- Il canale viene verificato contro l’elenco dei canali dell’evento: un parametro che non corrisponde a un canale valido di quell’evento blocca l’avvio della prenotazione con La tipologia di accesso non è più disponibile. Prova a scegliere le altre disponibili.
- Nel Rapporto prenotazioni la colonna Canale mostra, per gli ordini attribuiti, il badge Link organizzatore seguito dal badge con il nome del canale; gli ordini senza canale mostrano un badge rosso con il nome dell’app.
Campi e opzioni
| Campo | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| Nome canale | Etichetta del canale mostrata in tabella, nei report e nella visibilità dei titoli. | Obbligatorio; oltre 64 caratteri il canale non compare nella visibilità dei titoli. |
| Tipo | Categoria del canale, usata per l’icona nella tabella e come prefisso nella visibilità (per esempio instagram · Stories settembre). | Instagram, TikTok, Newsletter, WhatsApp, Altro. |
| Qta prenotazioni | Numero di ordini attribuiti al canale. | |
| Qta titoli accesso | Numero di biglietti negli ordini attribuiti. | |
| Commissioni, Diritti di prevendita, Totale | Importi degli ordini attribuiti: commissioni a carico dell’acquirente, diritti di prevendita e totale (importo più commissioni più diritti). | In euro. |
| Ingressi | Scansioni registrate rispetto ai biglietti del canale. | Formato scansioni / quantità. |
Collegamento con la visibilità dei titoli
- Nella sezione Visibilità di un titolo di accesso, con visibilità Limitata, l’elenco Canali di vendita raggruppa i canali di monitoraggio sotto Canali marketing, etichettati come tipo · nome. Selezionandone uno, il titolo è acquistabile solo da chi arriva da quel link.
- Per ogni canale puoi impostare una Quota di vendite: Illimitato, Imposta limite uguale per tutti i canali oppure Imposta limite per canale. L’aiuto precisa: La quota limita le vendite del canale; non riserva né distribuisce casualmente i posti.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Canale di monitoraggio creato. | Conferma di creazione. | Copia il link dalla nuova riga. |
| Parametri non validi. | Nome o tipo mancanti. | Compila Nome canale e scegli un Tipo. |
| Evento non valido. | L’evento indicato non esiste o non è valido. | Ricarica la dashboard e riprova. |
| Errore nella creazione del canale. | Il salvataggio non è riuscito. | Riprova; se persiste contatta l’assistenza. |
| La tipologia di accesso non è più disponibile. Prova a scegliere le altre disponibili. (lato fan) | Il link contiene un canale non valido per questo evento (per esempio un link di un altro evento). | Fornisci al partner il link copiato dalla riga del canale di questo evento. |
Casi particolari
- Le vendite non vengono attribuite. Il fan ha cercato l’evento invece di aprire il link, oppure ha aperto il link e completato l’acquisto in un secondo momento senza parametro: solo le prenotazioni avviate dal link tracciato vengono attribuite.
- Stesso partner su più date. I canali sono per evento: crea un canale per ogni evento e consegna a ogni partner i link corretti.
- Report in sola lettura. Nei report condivisi con link di sola lettura la tabella dei canali non mostra i link né Aggiungi canale.
Regole e limiti
- Non esiste una funzione per modificare o eliminare un canale dalla dashboard: scegli con cura nome e tipo al momento della creazione.
- Il link del canale funziona solo sulla pagina pubblica dell’evento a cui appartiene.
Articoli collegati
- Il link promoter e l’attribuzione delle vendite
- Configurare i pixel Meta, TikTok e Google sull’evento