Solicitar la cancelación de la cuenta

Puedes pedir la eliminación definitiva de tu cuenta Nightify. La solicitud se registra y la gestiona la asistencia; desde ese momento el acceso queda deshabilitado y los datos se eliminan según la política de privacidad.

En resumen

Dónde: app: Perfil → Soporte → entrada roja Eliminar cuenta; sitio web: mensaje a la asistencia desde Contactos o desde Mensajes.
Qué ocurre: la cuenta se bloquea enseguida (acceso rechazado) y la elimina la asistencia.
Irreversible: reservas, entradas, vales, tarjetas guardadas e historial dejarán de estar accesibles.

Antes de enviar la solicitud

Descarga los PDF de las entradas y los recibos de las comisiones que necesites: después del bloqueo ya no podrás abrir las reservas.
Si tienes eventos futuros ya comprados o reembolsos en curso, escribe antes a la asistencia para saber cómo gestionarlos.
El mensaje enviado desde la app tiene la forma Solicitud de eliminación de cuenta. Motivo: …: no tienes que escribir nada más.

Procedimiento en la app, paso a paso

Abre la asistencia. Toca Perfil → Soporte (¿Necesitas ayuda? Contáctanos).
Inicia la solicitud. Al final toca la entrada roja Eliminar cuenta (Eliminar la cuenta de forma permanente). Qué ves: la advertencia ¿Seguro que quieres eliminar la cuenta? La operación es irreversible. y, en iPhone, Al pulsar continuar, eliminarás la cuenta.
Indica el motivo. En la hoja Eliminar cuenta (Android: Eliminar cuenta), bajo Elige un motivo, elige entre No uso la app lo suficiente, Preocupaciones de privacidad, Demasiadas notificaciones y Problemas técnicos.
Envía. Toca Enviar. Qué ves: en iPhone Enviando solicitud de eliminación de cuenta... y después Tu solicitud se ha enviado. Ahora se cerrará tu sesión.; en Android Enviando solicitud... y Solicitud enviada con éxito. Se cerrará tu sesión.. La app cierra la sesión.

Procedimiento en el sitio, paso a paso

Abre los contactos. Página Contactos (entrada Richiedi assistenza (solicitar asistencia) del menú) o, si ya tienes una conversación, Mi cuenta → Mensajes.
Escribe la solicitud. Indica que quieres eliminar la cuenta y el correo electrónico con el que estás registrado; envía con Enviar mensaje (o Enviar respuesta en la conversación).
Gestión. Desde el sitio web el mensaje llega como conversación de Soporte genérico: la asistencia comprueba la identidad y procede manualmente. El bloqueo automático del acceso (etiqueta Solicitud de eliminación de cuenta) salta solo con la solicitud enviada desde la app.

Qué ocurre después

Después de la solicitud desde la app, cada intento de acceso muestra Tu solicitud de eliminación de cuenta ya está en curso. El inicio de sesión está deshabilitado.; en ese mismo momento se revoca el consentimiento de marketing y no recibes la respuesta automática de la asistencia.
Las reservas no se reembolsan por efecto de la cancelación.
Si cambias de idea antes de que se complete, escribe enseguida a la asistencia desde la página Contactos con el mismo correo electrónico.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
No se puede enviar la solicitud: usuario no encontrado. (app)	Sesión ya no válida.	Cierra sesión, entra de nuevo y repite.
No se pudo completar la solicitud de eliminación de cuenta. Inténtalo de nuevo.	Error temporal.	Repite el envío más tarde.