Puoi chiedere la cancellazione definitiva del tuo account Nightify. La richiesta viene registrata e gestita dall’assistenza; da quel momento il login è disabilitato e i dati vengono eliminati secondo l’informativa privacy.
In breve
- Dove: app: Profilo → Assistenza → voce rossa Cancella Account; sito: messaggio all’assistenza da Contatti o da Messaggi.
- Cosa succede: l’account viene bloccato subito (login rifiutato) e cancellato dall’assistenza.
- Irreversibile: prenotazioni, biglietti, voucher, carte salvate e storico non saranno più accessibili.
Prima di inviare la richiesta
- Scarica i PDF dei biglietti e le ricevute delle commissioni che ti servono: dopo il blocco non potrai più aprire le prenotazioni.
- Se hai eventi futuri già acquistati o rimborsi in corso, scrivi prima all’assistenza per capire come gestirli.
- Il messaggio inviato dall’app ha la forma Richiesta cancellazione account. Motivazione: …: non devi scrivere altro.
Procedura nell’app, passo per passo
- Apri l’assistenza. Tocca Profilo → Assistenza (Hai bisogno di aiuto? Contattaci).
- Avvia la richiesta. In fondo tocca la voce rossa Cancella Account (Rimuovi definitivamente account). Cosa vedi: l’avvertenza Sei veramente sicuro di voler eliminare l’account? L’operazione è irreversibile. e, su iPhone, Premendo il tasto continua procederai con l’eliminazione dell’account.
- Indica la motivazione. Nel foglio Cancella Account (Android: Elimina account), sotto Seleziona una motivazione, scegli tra Non uso abbastanza l’app, Problemi di privacy, Troppe notifiche e Problemi tecnici.
- Invia. Tocca Invia. Cosa vedi: su iPhone Invio richiesta cancellazione account... e poi La tua richiesta è stata inviata. Ora verrai disconnesso.; su Android Invio richiesta in corso… e Richiesta inviata con successo. Verrai disconnesso.. L’app effettua il logout.
Procedura sul sito, passo per passo
- Apri i contatti. Pagina Contatti (voce Richiedi assistenza del menu) oppure, se hai già una conversazione, My account → Messaggi.
- Scrivi la richiesta. Indica che vuoi cancellare l’account e l’e-mail con cui sei registrato; invia con Invia messaggio (o Invia risposta nella conversazione).
- Presa in carico. Dal sito il messaggio arriva come conversazione di Supporto Generico: l’assistenza verifica l’identità e procede manualmente. Il blocco automatico del login (etichetta Richiesta cancellazione account) scatta solo con la richiesta inviata dall’app.
Cosa succede dopo
- Dopo la richiesta dall’app ogni tentativo di accesso mostra La richiesta di cancellazione account è già in corso. Il login è disabilitato.; nello stesso momento viene revocato il consenso marketing e non ricevi la risposta automatica dell’assistenza.
- Le prenotazioni non vengono rimborsate per effetto della cancellazione.
- Se cambi idea prima del completamento, scrivi subito all’assistenza dalla pagina Contatti con la stessa e-mail.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Impossibile inviare la richiesta: utente non trovato. (app) | Sessione non più valida. | Esci, accedi di nuovo e ripeti. |
| Impossibile completare la richiesta di cancellazione account. Riprova. | Errore temporaneo. | Ripeti l’invio più tardi. |
Articoli collegati
- Scrivere all’assistenza o a un organizzatore
- Scaricare i biglietti in PDF
- Uscire dall’account (logout)