Antes de aceptar el envío a revisión, Nightify comprueba el evento y detiene el envío si falta algo. Los problemas aparecen encima del paso Publicar: no en un recuadro único, sino en una tarjeta por cada problema, cada una con el título Hay problemas con tu evento, el mensaje y un botón que abre directamente la página y el campo afectados. Resuelve las entradas de una en una y repite Publicar evento.
En resumen
- Dónde: paso Publicar, encima de las secciones, justo después de pulsar Publicar evento o Publicar cambios.
- Permisos: Gestionar eventos para enviarlo; para corregir los tipos de acceso, el aforo y el mapa hace falta también Gestionar ticketing.
- El botón genérico: Corregir; los demás botones son específicos del problema y están en las tablas de aquí abajo.
- Cuándo termina: cuando no queda ninguna tarjeta, el evento pasa a revisión y vuelves al panel.
Procedimiento paso a paso
- Empieza por la primera tarjeta y pulsa su botón. Resultado: se abre la página correcta con el campo resaltado.
- Corrige y guarda. En los pasos Página del evento y Publicar el guardado es automático; en el paso Añadir entradas pulsa Guardar y continuar; dentro de un tipo de acceso pulsa Editar tipo de acceso.
- Vuelve al paso Publicar desde la barra lateral y pulsa otra vez Publicar evento. Las tarjetas se actualizan: las resueltas desaparecen y aparecen los problemas nuevos, si los hay.
Página del evento
| Mensaje | Por qué aparece | Botón y corrección |
|---|---|---|
| Para publicar un evento debes añadir al menos una imagen. Vuelve a la pestaña de detalles del evento y carga una imagen. | Falta la imagen principal. | Subir imagen: carga la Imagen en la sección Añadir imagen del evento. |
| La fecha de fin del evento no debe estar en el pasado. No es posible publicar un evento con una fecha de fin pasada. | El final del evento ya ha pasado (frecuente después de una duplicación). | Actualiza la fecha del evento: corrige las fechas. |
| Introduce un título y una descripción en al menos un idioma. | Falta el título o el resumen. | Rellena el paso Página del evento. |
| Selecciona una ubicación de las sugerencias | La ubicación se ha escrito pero no se ha elegido en la lista. | Vuelve a seleccionar la ubicación entre las sugerencias. |
| Debes introducir una pregunta en esta sección / Debes introducir una respuesta en esta sección | Una pregunta frecuente tiene solo la pregunta o solo la respuesta. Estos mensajes aparecen debajo de los campos de las FAQ en el paso Página del evento, no como tarjetas. | Completa o quita la entrada con Eliminar pregunta. |
Venta de entradas y mapa
| Mensaje | Por qué aparece | Botón y corrección |
|---|---|---|
| Para publicar el evento debes crear al menos un tipo de acceso. Ve a la pestaña Boletería y añade un tipo. | Ningún tipo de acceso. | Crea tipo de acceso. |
| Selecciona si el evento requiere ticketing SIAE o no. | No has respondido a la pregunta sobre la SIAE. | Elegir tipo de evento. |
| Indicaste que utilizarás un mapa de asientos para este evento pero no se ha seleccionado ninguno. | Opción con mapa elegida sin mapa. | Selecciona mapa de asientos: crea el mapa o vuelve a No necesito un mapa de asientos. Un aforo finito, por sí solo, nunca exige un mapa. |
| Los códigos de orden de asiento deben tener 2 caracteres alfanuméricos (A-Z, 0-9). Actualiza: … | Un elemento del mapa tiene un código no válido. | Selecciona mapa de asientos: vuelve a seleccionar el Orden de asiento en el editor. |
| Mensajes que empiezan por Tipo de acceso "…": | Cantidad, aforo, fechas de venta, dependencias, visibilidad o requisitos SIAE de un tipo de acceso concreto. | Editar tipo de acceso: consulta el artículo Errores comunes en la validación de los tipos de acceso. |
| Problemas de aforo o de configuración de la venta de entradas | Valores incoherentes en el paso de las entradas. | Actualiza capacidad / Actualiza ticketing. |
Perfil del organizador y requisitos SIAE
| Mensaje | Por qué aparece | Botón y corrección |
|---|---|---|
| Para continuar debes verificar el número de teléfono asociado a tu perfil de organizador: haz clic aquí para comunicarnos tu número y completar la verificación. | Evento SIAE publicado por un organizador sin teléfono verificado. | Verificación del número de teléfono: completa el OTP y vuelve al evento. |
| Para usar la boletería SIAE debes seleccionar o crear una organización para este evento. | Evento SIAE sin organización. | Selecciona organización. |
| Faltan tus códigos IBAN. Añádelos en el perfil del organizador para usar la boletería SIAE. | IBAN ausente en el perfil fiscal. | Completa tu perfil / Actualiza el perfil: introduce el IBAN en Configuración fiscal del organizador. |
| Para los eventos SIAE debes indicar … en el perfil del organizador. / Para los eventos SIAE debes indicar un código fiscal válido en el perfil del organizador. | Código fiscal o número de IVA ausente o no válido. | Completa tu perfil / Actualiza el perfil. |
| Falta la moneda en el perfil del organizador. Selecciona una moneda para usar la boletería SIAE. | Moneda sin configurar. | Completa tu perfil. |
| Completa el perfil fiscal del organizador. Faltan: … | Otros datos del titular ausentes (enumerados en el mensaje). | Completa tu perfil: introduce los datos enumerados. |
| Para usar la boletería SIAE el país del titular debe ser Italia. Actualiza los datos del perfil del organizador. | Titular con un país distinto de Italia. | Actualiza el perfil. |
| Para usar la boletería SIAE la ubicación del evento debe estar en Italia. Actualiza los detalles de la ubicación. | Ubicación en el extranjero. | Actualiza la ubicación. |
| Para usar la ticketing SIAE debes tener al menos una tarifa de pago. Añade o modifica una tarifa con un precio mayor que cero. | Solo tipos de acceso gratuitos. | Gestiona tarifas. |
| Has activado la venta de entradas SIAE, pero todavía no has introducido el código BA de la ubicación. | Código BA vacío. | Añadir código BA. |
| Este evento tiene el mismo código BA y hora de inicio que "…" dentro de la ventana de ±15 minutos. / Dos eventos "siae" no pueden tener el mismo código BA en el mismo intervalo de ±15 minutos. | Conflicto con otro evento SIAE. | Editar código BA o cambia la hora de inicio. |
| Para el ticketing SIAE la duración del evento no puede superar las 18 horas. / Para el ticketing SIAE la hora de fin no puede ser posterior a las 12:00 del día siguiente a la fecha de inicio. | Fechas fuera de los límites SIAE. | Corrige las fechas en el paso Página del evento. |
| Para eventos con ticketing SIAE, la generación de entradas debe estar configurada como Extendida. / Para los eventos SIAE debes activar la generación del código QR para la tarifa "…". / Los eventos SIAE no pueden tener cambios alternativos de título, descripción o fechas en ningún idioma. Elimínalos antes de publicar. | Ajustes gestionados por la administración de Nightify. | Escribe a asistencia indicando el ID del evento. |
Qué ocurre después
- El botón de cada tarjeta abre la página con el campo afectado ya resaltado; después de la corrección vuelves al paso Publicar desde la barra lateral.
- Cuando desaparece la última tarjeta el envío se completa y el panel muestra Evento en revisión o Cambios en revisión.
Casos particulares
- Evento con venta de entradas externa. Las comprobaciones de la imagen y de los tipos de acceso no se ejecutan.
- Tarjetas que parecen repetirse. Cada tarjeta repite el mismo título Hay problemas con tu evento: lee el mensaje que hay debajo del título para distinguirlas.
Reglas y límites
- No es posible enviar a revisión mientras queden tarjetas; las correcciones de ajustes reservados a la administración requieren asistencia.
- Las comprobaciones SIAE solo se aplican a los eventos con la venta de entradas SIAE activa.
Artículos relacionados
- Errores comunes en la validación de los tipos de acceso
- Enviar el evento a revisión
- Configurar la venta de entradas: SIAE, tipos de acceso, aforo y mapa de asientos
- Asignar, crear o eliminar el mapa de asientos de un evento