Die Kundenliste der Organisation

Die Seite Kunden (Alle Kunden, die mindestens eine Buchung für diese Organisation vorgenommen haben.) verwandelt die Reservierungen in einen Kundenstamm: Sie sehen, wer wiederkommt, wie viel er ausgegeben hat und wann er zuletzt gebucht hat, um gezielte Kommunikation unter Beachtung der Einwilligungen aufzubauen.

Auf einen Blick

Wo: Konsole der Organisation → Kunden (Beschreibung des Eintrags: Analysieren Sie Kunden und deren Buchungsverlauf.).
Berechtigungen: Reservierungsdetails der Organisation anzeigen, um die Seite zu öffnen; Event-Daten exportieren für CSV exportieren. Ein Promoter sieht nur die Kunden seines eigenen Kanals und kann nicht exportieren.
Was Sie erhalten: Statistiken, die Kunden mit den meisten Buchungen, Filter und eine paginierte Tabelle mit 50 Kunden samt der Zählung · … Ergebnisse neben dem Titel.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie die Seite. Wählen Sie in der Konsole der Organisation Kunden. Was Sie sehen: den Titel Kunden mit · … Ergebnisse, die vier Statistikkarten, den Block der wiederkehrenden Kunden, die Filterleiste und die Tabelle.
Lesen Sie die Statistiken. Eindeutige Kunden (Unterschiedliche Personen, die für die Organisation gebucht haben.), Wiederkehrende Kunden (Kunden mit mehr als einer Buchung.), Buchungen insgesamt (Alle von Kunden vorgenommenen Buchungen.), Kundenwert (Gesamtwert abgeschlossener und bezahlter Buchungen.). Die Zahlen folgen den aktiven Filtern.
Sehen Sie sich die treuesten an. Der Block Kunden mit den häufigsten Buchungen zeigt höchstens 5 Kunden, jeden mit … Buchungen und den Gesamtausgaben; der Name öffnet das Detail.
Suchen und filtern Sie. Geben Sie im Feld Kunden nach Name, E-Mail oder Telefon suchen Ihren Text ein und drücken Sie Suchen. Mit Weitere Filter öffnen Sie Buchungen ab und Buchungen bis (Zeitraum der Reservierungen), Marketing-Einwilligung (Beliebige Präferenz, Ja, NEIN), Häufigkeit (Alle Kunden, Nur wiederkehrende Kunden), Sortierreihenfolge (Letzte Buchung, Anzahl der Buchungen, Gesamtausgaben, Name) und Richtung (Absteigend, Aufsteigend).
Lesen Sie die Tabelle. Die neun Spalten sind Name, E-Mail, Telefon, Durchschnittsausgaben, Gesamtausgaben, Transaktionen, Buchungen insgesamt, Marketing-Einwilligung und Letzte Buchung. Jede Überschrift ist anklickbar und sortiert die Tabelle, mit dem Pfeil ↑ oder ↓ auf der aktiven Spalte; ein zweiter Klick kehrt die Richtung um.
Öffnen Sie einen Kunden. Klicken Sie auf den Namen oder auf die Zeile: Es öffnen sich die Kundendetails.
Blättern Sie durch die Seiten. Unten finden Sie die Seitensteuerung mit Seite … von …; jede Seite enthält 50 Kunden.

Felder und Optionen

Spalte	Bedeutung	Regeln
Name	Vor- und Nachname des Kunden.	Öffnet die Kundendetails.
E-Mail, Telefon	Kontaktdaten des Kunden.	Ohne Marketing-Einwilligung erscheinen sie als Verborgen; sie werden einzeln über das eigene Verfahren freigeschaltet.
Durchschnittsausgaben	Durchschnitt pro abgeschlossener und bezahlter Transaktion.	In Euro.
Gesamtausgaben	Summe der Ticketbeträge der Reservierungen mit Status Bestätigt und bezahlt.	Enthält weder Servicegebühren noch Vorverkaufsgebühren.
Transaktionen	Anzahl der Reservierungen mit Status Bestätigt und bezahlt.	Nicht bezahlte, stornierte oder erstattete Reservierungen zählen nicht.
Buchungen insgesamt	Alle Reservierungen des Kunden bei der Organisation, in jedem Status.	Es ist die Zahl, die für Wiederkehrende Kunden verwendet wird (mehr als eine).
Marketing-Einwilligung	Aktueller Stand der Einwilligung im Profil des Kunden.	Badge Ja oder NEIN mit einer Erklärung beim Überfahren mit der Maus.
Letzte Buchung	Datum der letzten Reservierung.	Standardsortierung, absteigend.

Wie die Kunden gezählt werden

Ein Kunde wird über das Nightify-Konto identifiziert, mit dem er gebucht hat. Reservierungen ohne Konto werden nach E-Mail-Adresse gruppiert (ohne Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinschreibung); eine Reservierung ohne Konto und ohne E-Mail bildet einen eigenen Kunden.
Deshalb kann dieselbe Person zweimal erscheinen, wenn sie mit verschiedenen Konten oder als Gast mit einer anderen E-Mail-Adresse gebucht hat: Die Statistiken beziehen sich auf die Kaufidentität, nicht auf die natürliche Person.

Was danach passiert

Die Filter bleiben in der Adresse der Seite: Sie können sie als Lesezeichen speichern, um dieselbe Auswahl wiederzufinden.
CSV exportieren (Menü Exportieren) lädt die Liste mit denselben Filtern herunter: siehe den Artikel Reservierungen und Kunden der Organisation exportieren.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Keine Kunden entsprechen den ausgewählten Filtern.	Keine Reservierung entspricht der Suche und den Filtern.	Erweitern Sie den Zeitraum oder setzen Sie die Filter zurück.
Verborgen anstelle von E-Mail oder Telefon	Der Kunde hat keine Marketing-Einwilligung erteilt.	Schalten Sie die einzelne Angabe nur für betriebliche Erfordernisse rund um die Veranstaltung frei.

Sonderfälle

Promoter. Er sieht nur die Kunden mit Reservierungen, die seinem eigenen Kanal zugeordnet sind; die Statistiken oben werden auf derselben Teilmenge berechnet.
Kostenlose oder beim Eintritt bezahlte Reservierungen. Sie zählen in Buchungen insgesamt; in Transaktionen und Gesamtausgaben gehen sie nur ein, wenn sie bestätigt sind und eine erfasste Zahlung haben.
Typische Anwendungen. Filter Marketing-Einwilligung = Ja und Nur wiederkehrende Kunden für einen Newsletter mit reserviertem Vorverkauf; Sortierung nach Gesamtausgaben absteigend, um Tische und Pakete anzubieten; Buchungen bis vor einigen Monaten, um jene zu finden, die seit Langem nicht wiederkommen.

Regeln und Grenzen

50 Kunden pro Seite; die Statistiken und die fünf wiederkehrenden Kunden folgen den aktiven Filtern.
Für werbliche Versendungen verwenden Sie nur die Kunden mit der Einwilligung Ja; verborgene Kontaktdaten dürfen nur für betriebliche Zwecke freigeschaltet werden.
Die Kundendaten werden von der Organisation für die in der Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke verarbeitet: Geben Sie sie nicht an Dritte weiter.