Barrierefreiheit und Menschen mit Behinderungen: So finden Sie es heraus und buchen es

Auf Nightify sind die Zugangsbedingungen für Menschen mit Behinderungen (reservierte Sitzplätze, Begleitperson, Ermäßigungen, barrierefreie Routen) im Checkout nicht verfügbar: Der Veranstalter legt sie für jede Veranstaltung fest und teilt sie auf der Veranstaltungsseite oder auf Anfrage mit. In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie die bereits veröffentlichten Informationen lesen können, wie Sie vor der Zahlung die richtigen Fragen stellen und wie reservierte Tickets verwaltet werden, wenn der Veranstalter sie bereitstellt.

Auf einen Blick

Wo: Veranstaltungsseite (Beschreibung, Gut zu wissen, Häufig gestellte Fragen, Ortsbereich) und die Schaltfläche Organisator kontaktieren.
Zugriff erforderlich: nicht zum Lesen; Ja, um dem Organisator zu schreiben und die Antwort in Nachrichten zu erhalten.
Was Sie bekommen: schriftliche Bestätigung der Bedingungen (Zugang, Ort, Begleitperson, Preis) vor der Buchung.
Was es nicht gibt: eine automatische Reduzierung, ein spezielles Modul oder ein vordefinierter „deaktivierter“ Titel: Nightify entscheidet nicht über Zugeständnisse und wendet diese auch nicht an.

Vor der Buchung: Was Sie auf der Veranstaltungsseite lesen sollten

Die Beschreibung. Viele Veranstalter weisen hier auf barrierefreie Zugänge, Services und Ansprechpartner hin; Wenn der Text lang ist, drücken Sie Weitere Informationen.
Gut zu wissen. Zeigt Altersbeschränkungen, Einlassöffnungszeiten (Eingänge ab HH:MM) und Parkmöglichkeiten (Kostenloses Parken am Veranstaltungsort, Bezahltes Parken am Veranstaltungsort, Keine Parkmöglichkeiten) an.
Häufig gestellte Fragen. Die Antworten des Veranstalters auf die häufigsten Fragen; Jede Antwort hat maximal 300 Zeichen.
Der Standort. Mit Standortdetails anzeigen können Sie die vollständige Adresse sehen; Wie möchten Sie dorthin gelangen? bietet Mit dem Auto und Öffentliche Verkehrsmittel und Auf Karten öffnen öffnet die Route in der Karten-App des Geräts.
Eintrittskarten. Bestimmte Arten können in der Ticketliste erscheinen (z. B. eine Eintrittskarte für die Begleitperson oder ein zugänglicher Bereich des Sitzplans); Name und Beschreibung werden vom Veranstalter gewählt.

Vorgehensweise: Fragen Sie den Veranstalter Schritt für Schritt

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (auf der Website oder in der App).
Öffnen Sie die Veranstaltungsseite und klicken Sie auf „Organisator kontaktieren“. Was Sie sehen: Es wird ein Gespräch mit den Mitarbeitern der Organisation geöffnet.
Schreiben Sie eine vollständige Anfrage. Geben Sie an: Art des Bedarfs (Rollstuhl, Sitzplatz mit freier Sicht, Begleitperson, Sinnesbehinderung), Anzahl der Personen, Datum der Veranstaltung und ob Sie einen bestimmten Titel oder einen speziellen Preis benötigen. Warum: Das Personal muss in der Lage sein, Ihnen ohne weiteren Austausch zu antworten.
Lesen Sie die Antwort in Nachrichten. Auf der Website im Menü Ihres Kontos, in der App auf der Registerkarte Nachrichten. Ergebnis: Der Veranstalter sagt Ihnen, wie es weitergeht (welcher Titel Sie wählen sollen, ein Zugangscode oder eine von ihm registrierte Reservierung).
Buchen Sie wie angegeben. Wenn Sie einen Code erhalten, geben Sie diesen auf der Buchungsseite ein, um den reservierten Titel freizuschalten (siehe Titel mit eingeschränktem Zugriff mit einem Code freischalten); Wenn der Titel für alle sichtbar ist, wählen Sie die Menge aus und schließen Sie die Zahlung wie gewohnt ab. Wenn sie die Reservierung registrieren, finden Sie sie unter Reservierungen mit der Bestätigung per E-Mail.

Was danach passiert

Die Buchung folgt den Regeln aller anderen: Status Bestätigt, QR in Buchungsdetails, Wallet-Pass und PDF.
Am Eingang scannt das Personal den QR; für Nominativtitel bringen Sie ein Dokument mit. Im Chat getroffene Vereinbarungen erscheinen nicht auf dem Ticket: Behalten Sie die Konversation in Nachrichten bei, um sie bei Bedarf anzuzeigen.

Wenn etwas nicht funktioniert

Situation	Warum	Was zu tun ist
Keine Antwort vom Organisator	Die Mitarbeiter der Organisation verwalten die Nachrichten in ihrem eigenen Tempo.	Versuchen Sie es erneut mit Ereignis melden → Stellen Sie eine Frage oder hinterlassen Sie Feedback; Bei Problemen mit der Plattform schreiben Sie über die Seite Kontakte an den Support.
Der vom Veranstalter angegebene Titel erscheint nicht	Es handelt sich um einen Titel mit eingeschränktem oder verstecktem Zugang.	Fragen Sie nach dem Zugangscode und geben Sie ihn auf der Buchungsseite ein.
Der Preis ist nicht der vereinbarte	Nightify gewährt keine Rabatte: Der Preis ist der des gewählten Titels.	Bevor Sie bezahlen, gehen Sie zurück zu Nachrichten und fragen Sie nach dem richtigen Titel oder einem Code.

Sonderfälle

Begleitung: Wenn der Veranstalter der Begleitperson freien Eintritt gewährt, verwaltet er dies in der Regel mit einem eigenen Titel oder einer von ihm eingetragenen Reservierung; andernfalls kauft die Begleitperson ein normales Ticket.
Veranstaltungen mit Sitzplatzplan: Erkundigen Sie sich, welcher Bereich oder Tisch zugänglich ist, bevor Sie Ihren Sitzplatz auf der Karte auswählen (siehe Sitzplatz auf der Karte auswählen).
Kauf ohne Konto: Sie können alles lesen, ohne sich anzumelden, aber Sie benötigen ein Konto, um dem Veranstalter schreiben zu können.

Regeln und Grenzen

Ermäßigungen, reservierte Plätze und Begleitpersonen werden vom Veranstalter festgelegt; Nightify übernimmt keine Überprüfung oder Garantie.
Die Rückerstattung eines Tickets, das ohne vorherige Klärung der Bedingungen gekauft wurde, erfolgt nach den üblichen Regeln für Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.