En Nightify, las condiciones de acceso para personas con discapacidad (asientos reservados, acompañante, reducciones, rutas accesibles) no son una opción en el checkout: el organizador las establece evento por evento y las comunica en la página del evento o previa solicitud. Este artículo explica dónde leer la información ya publicada, cómo hacer las preguntas adecuadas antes de pagar y cómo se gestionan las entradas reservadas cuando el organizador las proporciona.
En resumen
- Dónde: página del evento (descripción, Es bueno saberlo, Preguntas frecuentes, sección de ubicación) y el botón Contactar con el organizador.
- Acceso requerido: no para leer; sí para escribir al organizador y recibir la respuesta en Mensajes.
- Qué obtienes: confirmación por escrito de las condiciones (acceso, plaza, acompañante, precio) antes de reservar.
- Lo que no existe: una reducción automática, un módulo dedicado o un título "deshabilitado" predefinido: Nightify no decide ni aplica concesiones.
Antes de reservar: qué leer en la página del evento
- La descripción. Muchos organizadores indican aquí acceso, servicios y contactos sin barreras; si el texto es largo pulsa Más información.
- Es bueno saberlo. Indica restricciones de edad, horarios de apertura de entradas (Entradas desde HH:MM) y estacionamiento (Aparcamiento gratuito en el recinto, Aparcamiento de pago en el recinto, No hay plazas de aparcamiento).
- Preguntas frecuentes. Las respuestas del organizador a las preguntas más comunes; cada respuesta tiene un máximo de 300 caracteres.
- La ubicación. Con Mostrar detalles de ubicación puedes ver la dirección completa; ¿Cómo quieres llegar? ofrece En coche y Transporte público y Abrir en mapas abre la ruta en la aplicación de mapas del dispositivo.
- Billetes de entrada. Pueden aparecer tipos específicos en la lista de billetes (por ejemplo, un billete para el acompañante o un sector accesible del mapa de asientos); el nombre y la descripción los elige el organizador.
Procedimiento: pregunta al organizador, paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta (en el sitio o en la aplicación).
- Abre la página del evento y presiona Contactar al organizador. Lo que ves: se abre una conversación con el personal de la organización.
- Escribe una solicitud completa. Indica: tipo de necesidad (silla de ruedas, asiento con vista despejada, acompañante, discapacidad sensorial), cuántas personas, la fecha del evento y si necesitas un título específico o un precio específico. Por qué: el personal debe poder responderle sin más intercambios.
- Lea la respuesta en Mensajes. En el sitio desde el menú de su cuenta, en la aplicación en la pestaña Mensajes. Resultado: el organizador te indica cómo proceder (qué título elegir, un código de acceso o una reserva registrada por él).
- Reserva como se indica. Si te dan un código, ingrésalo en la página de reserva para desbloquear el título reservado (ver Desbloquear títulos de acceso limitado con un código); si el título es visible para todos, selecciona cantidad y completa el pago como siempre; si registran la reserva, podrás encontrarla en Reservas con la confirmación vía e-mail.
Qué ocurre después
- La reserva sigue las reglas de todas las demás: estado Confirmado, QR en Detalle de la reserva, wallet pass y PDF.
- En la entrada el personal escanea el QR; para títulos nominativos traer documento. Los acuerdos realizados en el chat no aparecen en el ticket: mantén la conversación en Mensajes para mostrarla si es necesario.
Si algo no funciona
| Situación | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| No hay respuesta del organizador | El personal de la organización gestiona los mensajes a su propio ritmo. | Inténtalo de nuevo con Reportar evento → Haz una pregunta o deja comentarios; Si tiene problemas con la plataforma, escriba al soporte desde la página Contactos. |
| No aparece el título indicado por el organizador | Es un título de acceso limitado u oculto. | Solicita el código de acceso e introdúcelo en la página de reservas. |
| El precio no es el pactado | Nightify no aplica reducciones: el precio es el del título elegido. | Antes de pagar, vuelve a Mensajes y pide el título correcto o un código. |
Casos particulares
- Acompañante: si el organizador facilita la entrada gratuita al acompañante, suele gestionarla con un título dedicado o con una reserva registrada por este; en caso contrario el acompañante compra un billete normal.
- Eventos con mapa de asientos: pregunta qué sector o mesa es accesible antes de elegir tu asiento en el mapa (ver Elegir tu asiento en el mapa).
- Compra sin cuenta: puedes leer todo sin iniciar sesión, pero necesitas una cuenta para escribir al organizador.
Reglas y límites
- Las reducciones, asientos reservados y acompañantes son decididos por el organizador; Nightify no los verifica ni garantiza.
- La devolución de un billete adquirido sin haber aclarado previamente las condiciones sigue las normas ordinarias de Cuando se tiene derecho a devolución.
Artículos relacionados
- Es bueno saberlo: límites de edad, acompañante, horarios de entrada y estacionamiento.
- Escribir a la asistencia o a un organizador
- Desbloquear entradas de acceso limitado con un código
- Elegir el asiento en el mapa
- Denunciar un evento