Una volta completato l’acquisto, il biglietto non può essere cambiato o rimborsato, salvo i casi previsti dalle Condizioni generali di vendita. Nightify vende per conto degli organizzatori: i rimborsi vengono eseguiti dallo staff Nightify su disposizione dell’organizzatore, non partono in automatico e non si richiedono con un modulo nel tuo account.
Hai diritto al rimborso, secondo le Condizioni generali, se
- L’evento viene annullato e non riprogrammato: rimborso del prezzo del biglietto, inclusi i costi di gestione per biglietto.
- La data viene modificata e non puoi partecipare alla nuova data: rimborso del prezzo del biglietto, inclusi i costi di gestione, purché tu lo comunichi entro la scadenza che ti viene indicata.
- L’evento subisce una modifica sostanziale (un cambiamento che altera in modo significativo l’evento rispetto a quanto ragionevolmente previsto): puoi confermare l’ordine o chiedere il rimborso.
- Un evento su più giorni viene annullato in parte: può essere concesso un rimborso parziale per i giorni annullati.
- Una transazione viene annullata dalle verifiche di sicurezza: rimborso dell’importo pagato.
Non hai diritto al rimborso se
- Non puoi più partecipare, hai cambiato idea o hai sbagliato tipologia o quantità: valuta la rivendita ufficiale (Metti in vendita) o il cambio nominativo, se l’evento li consente.
- Ti viene rifiutato l’ingresso per mancato rispetto delle regole del luogo o dell’organizzatore.
- Cambia l’orario di inizio nello stesso giorno o il programma varia per cause fuori dal controllo dell’organizzatore, senza alterazione sostanziale.
Cosa non è rimborsabile tecnicamente
- Un biglietto già utilizzato all’ingresso, disattivato, in rivendita attiva o venduto in rivendita.
- Le commissioni di servizio Nightify, che restano sempre escluse: nello storico compare Commissioni Nightify escluse dal rimborso: ….
Come fare una richiesta
- Scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti o a [email protected] indicando il codice prenotazione e il motivo.
- Nightify verifica con l’organizzatore: alcune richieste possono richiedere fino a 28 giorni; non aprire una contestazione con la banca nel frattempo.
- Segui l’esito nello Storico prenotazione sul sito: Rimborso effettuato con Importo: ….
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