Una volta completato l’acquisto, il biglietto non può essere cambiato o rimborsato, salvo i casi previsti dalle Condizioni generali di vendita. Nightify vende per conto degli organizzatori: i rimborsi vengono eseguiti dallo staff Nightify su disposizione dell’organizzatore, non partono in automatico e non si richiedono con un modulo nel tuo account.
Hai diritto al rimborso, secondo le Condizioni generali, se
- L’evento viene annullato e non riprogrammato: rimborso del prezzo del biglietto, inclusi i costi di gestione per biglietto.
- La data viene modificata e non puoi partecipare alla nuova data: rimborso del prezzo del biglietto, inclusi i costi di gestione, purché tu lo comunichi entro la scadenza che ti viene indicata.
- L’evento subisce una modifica sostanziale (un cambiamento che altera in modo significativo l’evento rispetto a quanto ragionevolmente previsto): puoi confermare l’ordine o chiedere il rimborso.
- Un evento su più giorni viene annullato in parte: può essere concesso un rimborso parziale per i giorni annullati.
- Una transazione viene annullata dalle verifiche di sicurezza: rimborso dell’importo pagato.
Non hai diritto al rimborso se
- Non puoi più partecipare, hai cambiato idea o hai sbagliato tipologia o quantità: valuta la rivendita ufficiale (Metti in vendita) o il cambio nominativo, se l’evento li consente.
- Ti viene rifiutato l’ingresso per mancato rispetto delle regole del luogo o dell’organizzatore.
- Cambia l’orario di inizio nello stesso giorno o il programma varia per cause fuori dal controllo dell’organizzatore, senza alterazione sostanziale.
Cosa non è rimborsabile tecnicamente
- Un biglietto già utilizzato all’ingresso, disattivato, in rivendita attiva o venduto in rivendita.
- Un extra con regola Non rimborsabile, un extra già utilizzato con regola Solo se non utilizzato oppure un extra oltre il proprio termine di rimborso. Con la regola Anche se utilizzato l’extra resta rimborsabile anche dopo l’ingresso. La regola di ogni extra è indicata nella sezione Add-on del dettaglio prenotazione.
- Le commissioni di servizio Nightify, che restano sempre escluse: nello storico compare Commissioni Nightify escluse dal rimborso: ….
Come fare una richiesta
- Scrivi all’assistenza dalla pagina Contatti o a [email protected] indicando il codice prenotazione e il motivo.
- Nightify verifica con l’organizzatore: alcune richieste possono richiedere fino a 28 giorni; non aprire una contestazione con la banca nel frattempo.
- Segui l’esito nello Storico prenotazione sul sito: Rimborso effettuato con Importo: ….
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