Una vez completada la compra, la entrada no se puede cambiar ni reembolsar, salvo en los casos previstos por las Condiciones generales de venta. Nightify vende por cuenta de los organizadores: los reembolsos los realiza el equipo de Nightify por indicación del organizador, no se inician automáticamente y no se solicitan con un formulario en tu cuenta.
Tienes derecho al reembolso, según las Condiciones generales, si
- El evento se cancela y no se reprograma: reembolso del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión por entrada.
- La fecha se modifica y no puedes asistir en la nueva fecha: reembolso del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión, siempre que lo comuniques dentro del plazo que se te indique.
- El evento sufre una modificación sustancial (un cambio que altera de forma significativa el evento respecto a lo razonablemente previsto): puedes confirmar el pedido o pedir el reembolso.
- Un evento de varios días se cancela en parte: puede concederse un reembolso parcial por los días cancelados.
- Una transacción se anula por las verificaciones de seguridad: reembolso del importe pagado.
No tienes derecho al reembolso si
- Ya no puedes asistir, has cambiado de idea o te has equivocado de tipo de entrada o de cantidad: valora la reventa oficial (Poner en venta) o el cambio de titular, si el evento los permite.
- Se te niega la entrada por incumplir las normas del recinto o del organizador.
- Cambia la hora de inicio el mismo día o el programa varía por causas ajenas al control del organizador, sin alteración sustancial.
Qué no es reembolsable técnicamente
- Una entrada ya utilizada en el acceso, desactivada, en reventa activa o vendida en reventa.
- Las comisiones de servicio de Nightify, que quedan siempre excluidas: en el historial aparece Comisiones de Nightify excluidas del reembolso: ….
Cómo hacer una solicitud
- Escribe a la asistencia desde la página Contactos o a [email protected] indicando el código de reserva y el motivo.
- Nightify lo verifica con el organizador: algunas solicitudes pueden tardar hasta 28 días; no abras una disputa con el banco mientras tanto.
- Sigue el resultado en el Historial de la reserva en el sitio web: Reembolso completado con Importe: ….
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