L’application Nightify Business offre pour chaque événement un tableau de bord synthétique, utile le soir même pour suivre les ventes et les entrées depuis le téléphone. Les chiffres sont les mêmes que ceux du tableau de bord du site ; certains libellés changent entre iPhone et Android et ce que vous voyez dépend des autorisations de votre rôle.
En bref
- Où : application Nightify Business → onglet Événements → appuyez sur l’événement. Le titre est Tableau de bord événement n°… sur iPhone et Tableau de bord des événements · ID … sur Android.
- Autorisations : Voir les métriques des réservations de l’événement pour les totaux, les conversions et le résumé (Administrateur et Promoteur) ; Voir les réservations de l’événement pour la section Participants (Administrateur, Entrées uniquement, Promoteur). Sans la première autorisation, les valeurs sont masquées ; sans la seconde, la section des participants affiche un message d’accès refusé.
- Ce que vous obtenez : cinq compteurs, trois conversions, le résumé économique et la liste des participants avec recherche.
Procédure dans l’application Nightify Business, étape par étape
- Ouvrez la liste. Appuyez sur l’onglet Événements. Ce que vous voyez : une ligne par événement avec l’image, le nom, la date et l’heure et, en dessous, la ville et l’adresse ; en haut, le champ de recherche Rechercher... (iPhone) / Rechercher… (Android). Tirez vers le bas pour actualiser la liste et faites défiler jusqu’en bas pour charger d’autres événements.
- Ouvrez l’événement. Appuyez sur la ligne. Ce que vous voyez : le titre avec l’ID de l’événement et, sur iPhone, la ligne récapitulative Inscriptions (N) - Check-ins (entrés/total) suivie de la date, de l’heure et du lieu séparés par des points.
- Lisez les cartes principales. Sur iPhone : Inscriptions à l'événement, Check-ins de l'événement, Types d'accès délivrés ; sur Android : Inscriptions, Check-ins, Accès. Ce sont respectivement les réservations valides, les billets scannés avec un résultat valide et les billets émis.
- Lisez les interactions, les vues et les conversions. Interactions avec l'événement / Interactions compte les parcours d’achat démarrés ; Vues de l'événement / Vues les ouvertures de la page de l’événement. Les conversions sont Conversion des interactions (inscriptions sur interactions), Conversion des vues (inscriptions sur vues, calculée uniquement quand les vues sont au moins égales aux inscriptions) et Conversion des check-ins sur iPhone / Conversion des check-ins sur Android (entrées sur inscriptions). Ces cartes n’apparaissent que lorsque la valeur est disponible.
- Lisez le résumé économique. Sur iPhone, la section Résumé des ventes affiche Qté de réservations, Qté de titres d'accès, Commissions et Montant ; sur Android, Résumé des ventes affiche Qté de réservations, Qté de titres d'accès, Commissions et Montant. La section n’apparaît que si votre rôle peut voir les statistiques.
- Cherchez un participant dans la section Participants plus bas (voir l’article dédié).
Champs et options
| Métrique (iPhone / Android) | Signification | Règles |
|---|---|---|
| Inscriptions à l'événement / Inscriptions | Réservations valides de l’événement. | Pour un Promoteur, seul son propre canal est compté. |
| Check-ins de l'événement / Check-ins | Billets entrés (scans avec un résultat valide). | Se met à jour à chaque scan confirmé par le serveur. |
| Types d'accès délivrés / Accès | Billets émis à partir des réservations valides. | C’est le dénominateur du rapport entrés/total. |
| Interactions avec l'événement / Interactions | Parcours d’achat démarrés. | Correspond aux lignes du Rapport de conversion sur le site. |
| Vues de l'événement / Vues | Ouvertures de la page de l’événement. | Pour un Promoteur, la valeur est toujours 0. |
| Valeur masquée | Le rôle n’a pas Voir les métriques des réservations de l’événement. | iPhone affiche ***, Android -- ; le compteur Participants : N est masqué. |
Ce qui se passe ensuite
- Les données sont chargées à l’ouverture du tableau de bord : celui-ci n’a pas le geste de tirer pour actualiser. Pour voir les chiffres à jour, revenez à la liste Événements et rouvrez l’événement.
- Pour des statistiques complètes (tranches d’âge, canaux de vente, tendance avec prévision, rapport SIAE), utilisez le site.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| Aucun événement disponible | La liste de l’organisation sélectionnée est vide. | Vérifiez que vous travaillez pour la bonne organisation avec Changer d'organisation dans l’onglet Profil. |
| Aucune donnée d'événement trouvée. (iPhone) / Erreur lors de la récupération des données de l'événement. (Android) | La réponse du serveur ne contient pas les données attendues. | Tirez vers le bas pour recharger la liste ; si le problème persiste, redémarrez l’application. |
| Erreur lors de la récupération des événements : avec le code (iPhone) / Erreur lors de la récupération des données. (Android) | Problème de réseau ou de serveur lors du chargement de la liste. | Vérifiez la connexion et réessayez. |
| Erreur lors de la récupération des détails de l'événement : avec le code (iPhone) | Le tableau de bord n’a pas été chargé. | Revenez à la liste et rouvrez l’événement. |
| Événement introuvable. / Événement non valide. (le second uniquement sur iPhone) | L’événement n’est plus joignable pour l’organisation ou pour le rôle. | Actualisez la liste ; si l’événement a été déplacé vers une autre organisation, changez d’organisation. |
| Votre compte n'a pas accès à cette ressource. dans la section Participants | Le rôle n’a pas Voir les réservations de l’événement (par exemple Visualisation limitée). | Demandez le rôle Entrées uniquement ou supérieur. |
Cas particuliers
- Rôle Entrées uniquement : vous voyez la section Participants mais les compteurs et les conversions sont masqués, et le résumé économique n’apparaît pas.
- Rôle Promoteur : tous les chiffres ne concernent que votre canal et les vues restent à 0.
- Conversion des vues absente : elle n’est calculée que lorsqu’il y a des inscriptions et que les vues sont au moins égales aux inscriptions.
Règles et limites
- Le tableau de bord de l’application est en lecture seule : aucune action sur les réservations ou les billets.
- Les libellés diffèrent entre iPhone et Android, les valeurs non.
Articles associés
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