El recibo de comisiones de una reserva

El recibo de comisiones es el documento que Nightify emite por las comisiones de servicio de un pedido. No cubre el precio de las entradas ni los derechos de preventa, que siguen tu propia documentación. Lo puede descargar tanto el fan, en su cuenta, como tú en el detalle de la reserva.

En resumen

Dónde: Detalle de la reserva → recuadro Resumen de pago → fila Recibo de comisiones → enlace Descargar recibo de comisiones.
Permisos: Ver detalles de reservas de la organización.
Cuándo existe: pedido Confirmado, comisiones a cargo del fan superiores a cero y PDF ya generado por el sistema.
Quién lo emite: Nightify; al final del documento: … emite este recibo por las comisiones de servicio aplicadas a la reserva …. con el nombre de la plataforma y el código del pedido.

Procedimiento paso a paso

Abre la reserva. Desde Reservation management, desde el Informe de reservas o desde el Detalle del cliente haz clic en la fila del pedido.
Localiza la fila. En el recuadro Resumen de pago, debajo de Total, busca Recibo de comisiones. Qué ves: el enlace Descargar recibo de comisiones; si la fila no está, el pedido no tiene recibo (ver abajo).
Descarga. Haz clic en Descargar recibo de comisiones. Resultado: el PDF se abre en una pestaña nueva.

Qué contiene el PDF

Elemento	Qué contiene	Notas
Encabezado Recibo	Recibo # con el número y Fecha del recibo.
A: / De:	Datos del fan y datos de Nightify con la dirección de la sociedad.	El vendedor es siempre Nightify, no el organizador.
Resumen de tus compras	Evento, Lugar, Fecha del evento, Fecha de compra, y después las filas Servicio, Cantidad, Importe de los tipos de acceso del pedido.	Sirve para identificar el pedido; los importes de los tipos de acceso no son el objeto del recibo.
Detalle de los servicios	Tabla con Concepto, Tipo IVA e Importe; el concepto es Comisiones de servicio por emisión de entradas.	El tipo predeterminado es el 22%, desglosado del importe pagado; se puede configurar desde la plataforma.
Totales	Comisiones de servicio, IVA, Total recibo.	El Total recibo coincide con la línea Gastos de servicio del resumen del fan.
Nota final	Este documento se refiere a las comisiones de servicio aplicadas al pedido. Los títulos de acceso siguen la documentación fiscal prevista por la normativa aplicable.

Qué no es

No es la factura ni el recibo de la entrada: la documentación fiscal del tipo de acceso (por ejemplo la entrada con sello fiscal SIAE) sigue a cargo del organizador, que responde a las peticiones de los clientes sobre el precio de la entrada.
No incluye los derechos de preventa, que son un importe tuyo, ni las comisiones absorbidas, que no las paga el fan.

Qué ocurre después

El PDF lo genera el sistema de forma asíncrona tras la confirmación del pedido: el enlace aparece en el Detalle de la reserva solo cuando el archivo está listo.
El fan encuentra el mismo enlace en su propio Detalle de la reserva, sección Resumen de la reserva, incluso después del evento.

Mensajes y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Recibo de comisiones no disponible.	Apertura directa del enlace para un pedido que no está Confirmado, sin comisiones a cargo del fan, o con el PDF todavía sin generar.	Comprueba el estado y las comisiones del pedido; si el pedido se ha confirmado hace poco, inténtalo más tarde.
La fila Recibo de comisiones no aparece	Pedido no confirmado, comisiones absorbidas por el organizador, pedido gratuito (No se requiere pago) o PDF todavía sin generar.	Ninguna acción: el recibo no procede o llegará.

Casos particulares

Comisiones absorbidas. El fan no paga comisiones y no recibe ningún recibo; la retención sobre tus ingresos no queda documentada por este PDF.
Reembolso. Las comisiones de Nightify quedan siempre excluidas del reembolso: en el historial del pedido aparece Comisiones de Nightify excluidas del reembolso: … y el recibo sigue siendo válido por el importe pagado.
Factura por las comisiones. No existe una función de solicitud de factura: el cliente escribe a la asistencia de Nightify desde la página Contactos con el código de la reserva y los datos de facturación.

Reglas y límites

Un recibo por pedido, solo con comisiones a cargo del fan y con el pedido Confirmado.
La descarga desde la consola exige Ver detalles de reservas de la organización; un Promotor solo puede descargarlo para los pedidos de su propio canal.