Leer ingresos, comisiones y derechos de preventa

Las cifras de las ventas aparecen en varios puntos de la consola con las mismas columnas. Entender qué contiene cada una evita errores: en concreto, la columna Comisiones recoge solo las comisiones pagadas por el fan, mientras que los derechos de preventa son tuyos y Importe es el precio de las entradas.

En resumen

Dónde: panel del evento (franja de estado, tabla Resumen del evento, sección Disponibilidad y estado de las ventas, tabla Canales de venta), Informe de reservas, Gestión de reservas, Detalle de la reserva (recuadro Resumen de pago), app Nightify Business (Resumen de ventas en iPhone, Resumen de ventas en Android).
Permisos: Ver eventos para el panel, Ver reservas del evento para el informe, Ver reservas de la organización y Ver detalles de reservas de la organización para la gestión y el detalle. Un Promotor ve solo su propio canal.
Regla clave: los ingresos confirmados solo tienen en cuenta las ventas completadas y pagadas.

Las columnas

Columna	Qué contiene	De quién es
Importe	Precio de las entradas vendidas (precio del tipo de acceso por cantidad), sin comisiones y sin derechos de preventa.	Tuyo (descontadas las posibles comisiones absorbidas, que aquí no se muestran).
Derechos de preventa	Suma de los derechos de preventa configurados en los tipos de acceso.	Tuyo.
Comisiones	Solo las comisiones de servicio a cargo del comprador (modalidad añadida). Las comisiones absorbidas no aparecen en ninguna columna de la consola.	De Nightify.
Total	Importe + Derechos de preventa + Comisiones: cuánto han pagado los fans.	Mixto.
Cant. de títulos de acceso (tabla Resumen del evento)	Entradas confirmadas y, tras la barra, la disponibilidad actual del tipo de acceso (∞ si es ilimitada).
Entradas	Insignia escaneos / cantidad: verde al 100%, roja a 0, amarilla en los casos intermedios.

El panel del evento, sección a sección

Franja de estado (etiqueta Estado de ventas y disponibilidad) encima de la tabla Resumen del evento: cinco contadores con explicación al pasar el ratón. Vendidos: Reservas completadas y pagadas: reducen la disponibilidad y generan ingresos confirmados. En espera de pago: Reservas creadas cuyo pago aún no se ha completado: bloquean temporalmente las entradas mientras el plazo de pago siga vigente. En proceso: Pagos recibidos o en verificación que el sistema aún está procesando: sus entradas permanecen ocupadas temporalmente. No pagados / vencidos: Reservas no pagadas, fallidas o vencidas: no reducen la disponibilidad actual. Disponibles ahora: Entradas que se pueden comprar ahora: capacidad menos las vendidas, en espera de pago y en proceso. Los cuatro primeros son enlaces que abren el Informe de reservas ya filtrado por ese estado; al final, la nota Los ingresos incluyen únicamente las ventas completadas. y el enlace Ver todas las reservas. Sin tipos de acceso, Disponibles ahora muestra N/A.
Tabla Resumen del evento: una fila por tipo de acceso con Título de acceso, Cant. de títulos de acceso, Importe, Derechos de preventa, Comisiones, Total, Entradas.
Disponibilidad y estado de las ventas: para cada tipo de acceso una barra con las cuotas y las etiquetas breves Vendidos, en espera, en proceso, disponibles y, si las hay, no pagados/vencidos; debajo, la leyenda y las notas Los pedidos no pagados o vencidos no reducen la disponibilidad de entradas. y Los ingresos confirmados permanecen en el resumen anterior.
Canales de venta: una fila por canal (promotores y canales de seguimiento) con Canal, Cant. de reservas, Cant. de títulos de acceso, Comisiones, Derechos de preventa, Total, Entradas y la fila de totales.

Los otros puntos de la consola

Informe de reservas: por pedido individual, las columnas Número, Usuario, Teléfono, Consentimiento marketing, Fecha, Canal, Comisiones, Derechos de preventa, Total, Estado, Pago, Entradas. El filtro Filtrar por pago distingue Pagados (Sí) y No pagados (No).
Gestión de reservas (toda la organización): Número, Usuario, Fecha, Evento, Plataforma, Método, Comisiones, Derechos de preventa, Total, Estado, Pago.
Detalle de la reserva, recuadro Resumen de pago: Estado del pago (Pagado, No pagado o Gratuito), Método de pago (No se requiere pago para los pedidos gratuitos), Importe, Gastos de servicio, Derechos de preventa, Total y, cuando existe, Recibo de comisiones con Descargar recibo de comisiones; debajo, el bloque Detalles técnicos con los identificadores del pago.
App Nightify Business: en la ficha del evento el bloque Resumen de ventas (iPhone) o Resumen de ventas (Android) recoge los totales de venta con el elemento Comisiones, con la misma regla: solo comisiones a cargo del fan.

Cómo leer lo que te corresponde

Las sumas que te corresponden son Importe y Derechos de preventa de las ventas Confirmado y pagadas; la columna Comisiones es de Nightify y no se suma a tus ingresos. Entre las ventas pagadas, las registradas desde la consola con cobro presencial (Añadir reserva o Taquilla presencial) las has cobrado tú en el lugar: no son pagos online.
Si tienes tipos de acceso con comisiones absorbidas, la retención no se ve en la consola: calcúlala a partir de la Comisión de servicio mostrada en el formulario del tipo de acceso multiplicada por las entradas vendidas de ese tipo.
Los pedidos con Pago en la entrada figuran como Confirmado pero No pagado: los cobras tú en el local y no pasan por Nightify.
En los pedidos reembolsados las comisiones de Nightify quedan siempre retenidas: el historial del pedido indica Comisiones de Nightify excluidas del reembolso: ….
Los abonos de los ingresos online los gestiona el equipo de Nightify y no tienen una página en la consola: consulta el artículo dedicado.

Mensajes y errores

Situación	Por qué	Qué hacer
Comisiones a 0 en un tipo de acceso vendido	El tipo de acceso absorbe las comisiones: la columna muestra solo las que paga el fan.	Nada: es el comportamiento previsto.
Disponibles ahora muestra N/A	El evento no tiene tipos de acceso.	Créalos en el paso Añadir entradas.
Vendidos no coincide con las filas del informe	El informe incluye también pedidos no confirmados o no pagados.	Usa Filtrar por estado = Confirmado y Filtrar por pago = Pagados (Sí).

Casos particulares

Reservas En espera de pago y En proceso. Ocupan temporalmente las entradas pero no son ingresos hasta que pasan a Confirmado y pagadas; al cumplirse los 15 minutos pasan a Pago no completado y liberan las plazas.
Informe compartido. Con Compartir informe creas un enlace de solo lectura con las estadísticas del evento para socios y colaboradores; no muestra los contactos de los clientes ni los enlaces de los canales.
Exportación. El CSV del Informe de reservas contiene el Total por pedido pero no las columnas Comisiones y Derechos de preventa: para esos valores usa las tablas de la consola.

Reglas y límites

Los ingresos confirmados incluyen solo las ventas Confirmado y pagadas.
La columna Comisiones nunca expone las comisiones absorbidas.