Tickets am Einlass scannen

Mit ausgewähltem Event und ausgewählten Titeln zeigt der Kamerabildschirm Du scannst die Veranstaltung mit dem Namen des Events, die Liste Nur diese Zutrittstitel werden geprüft und den Hinweis Richten Sie den QR-Code im Rahmen aus. Jede Lesung wird an den Server gesendet, der entscheidet, ob der Eintritt gültig ist, und ihn im Bericht über die Eintritte erfasst.

Auf einen Blick

Wo: Nightify Business App, Tab Check-in (iPhone) oder QR scannen (Android), nachdem Sie auf QR scannen getippt haben.
Berechtigungen: Zutritt und Einlass verwalten (Administrator, Nur Eintritte, Eingeschränkte Ansicht; nicht der Promoter).
Was Sie erhalten: ein Ergebnis Erfolg oder Fehler für jeden QR, mit unterschiedlichem Ton und unterschiedlicher Vibration, und eine Zeile im Bericht Eintritte für jeden Scan, der den Server erreicht hat.

Schritt für Schritt in der Nightify Business App

Richten Sie den QR aus. Bitten Sie die Person, den QR aus der Nightify App (Bereich Akkreditierungsdetails), aus dem Wallet-Pass oder aus dem PDF zu zeigen. Folgen Sie dem Hinweis Richten Sie den QR-Code im Rahmen aus: Die Lesung erfolgt automatisch, Sie müssen nichts antippen.
Warten Sie das Ergebnis ab. Was Sie sehen: Sobald das Ergebnis eintrifft, schließt sich der Kamerabildschirm von selbst und im Bildschirm des Scanners erscheint ein farbiger Rahmen: grün mit dem Titel Erfolg oder rot mit dem Titel Fehler, gefolgt von der Meldung. Das Telefon gibt in beiden Fällen einen anderen Ton und eine andere Vibration aus.
Bei Erfolg lesen Sie die Details unter der Meldung Zugang bestätigt.: auf dem iPhone Zugangstyp, Menge, Veranstaltung, Ort, Datum und Uhrzeit der Veranstaltung, Registrierungsdatum und -zeit, Reservierungs-ID; auf Android Zugangstyp, Menge, Veranstaltung, Ort, Veranstaltungsdatum, Registrierungsdatum, Reservierungs-ID. Bei personalisierten Titeln vergleichen Sie den Namen mit einem Ausweis und lassen die Person dann eintreten.
Bei Fehler lesen Sie den Grund (Tabelle weiter unten) und lassen niemanden eintreten, bis eine verantwortliche Person geprüft hat.
Gehen Sie zur nächsten Person über. Tippen Sie erneut auf QR scannen: Das vorherige Ergebnis wird zurückgesetzt und die Kamera öffnet sich wieder. Eine Schaltfläche zum Schließen des Ergebnisses gibt es nicht.

Die vom Server zurückgegebenen Ergebnisse

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Zugang bestätigt.	Gültiger, noch nicht verwendeter QR eines zugelassenen Titels: Der Eintritt wird mit dem Status VALIDO (gültig) erfasst.	Lassen Sie die Person eintreten.
Zugriff verweigert: Der QR-Code wurde bereits gescannt.	Der Code hat bereits einen gültigen Eintritt; im Protokoll lautet der Status BEREITS GESCANNT.	Lassen Sie die Person nicht eintreten. Eine verantwortliche Person kann Datum und Mitarbeiter des ersten Scans im Protokoll scannen des Reservierungsdetails sehen: Der QR könnte an andere weitergeleitet worden sein.
Zugang verweigert: Dieses Ticket wurde deaktiviert.	Der QR ist über die Konsole Deaktiviert, oder die Reservierung wurde storniert oder erstattet (die Stornierung deaktiviert die QR-Codes). Status im Protokoll: TICKET DEAKTIVIERT.	Lassen Sie die Person nicht eintreten; nur eine verantwortliche Person mit Zugriff auf die Website kann das Ticket reaktivieren oder die Lage klären.
QR-Code nicht gefunden oder ungültig.	Der Code gehört zu keinem Ticket (QR eines anderen Dienstes, beschädigtes Bild) oder ist nicht scannbar. Status im Protokoll: NICHT GÜLTIG.	Bitten Sie darum, das richtige Ticket oder das PDF zu zeigen; wenn der QR unlesbar ist, prüfen Sie die Reservierung über die Suche Teilnehmer.
Der bereitgestellte QR-Code ist ungültig und passt nicht zum aktuellen Event.	Das Ticket gehört zu einem anderen Event als dem ausgewählten.	Prüfen Sie das im Scanner ausgewählte Event und das Ticket der Person.
Zugriff verweigert: Der Zutrittstyp dieses QR-Codes gehört nicht zu den ausgewählten Zutrittstiteln.	Das Ticket gehört zu einem Titel, der für diese Einlassstelle nicht ausgewählt ist. Status im Protokoll: ZUGANGSTYP NICHT ERLAUBT.	Verweisen Sie die Person an die Einlassstelle ihrer Art; das Ticket bleibt gültig.
Der Einlass-Scan konnte im SIAE-System momentan nicht bestätigt werden. Bitte erneut versuchen.	Event mit steuerlichem Ticketing: Das SIAE-System hat nicht bestätigt. Status im Protokoll: EXTERNE SYNCHRONISIERUNG FEHLGESCHLAGEN.	Wiederholen Sie den Scan nach kurzer Zeit; der Eintritt wird erst erfasst, wenn die Bestätigung eintrifft.
Zugriff verweigert: Ihr Konto hat keine Berechtigung zur Verwaltung gescannter Eintritte.	Ihre Rolle hat nicht Zutritt und Einlass verwalten.	Bitten Sie um eine passende Rolle (zum Beispiel Nur Eintritte).
Das Event gehört nicht zur ausgewählten Organisation. / Zugriff verweigert: Benutzer ist kein Mitglied der angeforderten Organisation.	Sie arbeiten für die falsche Organisation oder gehören ihr nicht mehr an.	Verwenden Sie Organisation wechseln im Tab Profil und wählen Sie das Event erneut aus.

Die Prüfungen der App vor der Kontaktaufnahme mit dem Server

Es wurde keine Veranstaltung zur Validierung ausgewählt. (iPhone) oder Ungültiger QR-Code. (Android): Der Scan wurde ohne Event gestartet.
Wählen Sie vor dem Scannen mindestens einen Zutrittstitel aus.: kein Titel ausgewählt.
Der gescannte Zutrittstitel ist nicht ausgewählt.: Der QR enthält einen anderen Titel als die gewählten. Diese Prüfung erfolgt auf dem Telefon und wird nicht im Bericht erfasst; enthält der QR die Information nicht, führt der Server dieselbe Prüfung durch und erfasst in diesem Fall die Zeile ZUGANGSTYP NICHT ERLAUBT.

Technische Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Netzwerkfehler: gefolgt vom Code	Der Server hat mit einem Fehler geantwortet oder ist nicht erreichbar (auf beiden Plattformen).	Gehen Sie mit dem Telefon dorthin, wo es Empfang gibt, und wiederholen Sie den Scan: Das Ticket wird erst verbraucht, wenn der Server bestätigt.
Leere Serverantwort. (iPhone) / Fehler beim Dekodieren der Antwort. (iPhone und Android)	Die Antwort ist unvollständig oder unlesbar eingetroffen.	Wiederholen Sie den Scan; wenn es erneut auftritt, starten Sie die App neu.
QR-Validierungsfehler. (Android)	Der Server hat den Scan ohne Meldung abgelehnt.	Wiederholen Sie den Vorgang; bleibt das Problem bestehen, prüfen Sie die Reservierung auf der Website.

Sonderfälle

Reservierung mit Bezahlung beim Eintritt: Es gibt keinen QR zum Scannen. Kassieren Sie und prüfen Sie die Reservierung anschließend über die Suche Teilnehmer der App oder über den Reservierungsbericht; der Eintritt wird nicht zu den Scans gezählt.
Ticket im Weiterverkauf: Solange es im Verkauf ist, wird sein QR abgelehnt; die Person muss den Weiterverkauf über ihr eigenes Konto stornieren.
Dunkler Bildschirm oder schlecht gedruckter QR: Bitten Sie darum, die Helligkeit zu erhöhen oder den Wallet-Pass zu öffnen; das gedruckte PDF muss scharf sein.
Person ohne QR (leerer Akku, E-Mail verloren): Eine manuelle Eingabe des Codes gibt es nicht. Prüfen Sie die Reservierung mit Teilnehmer in der App oder auf der Website und bitten Sie die Person, ihr Ticket über ihr Konto auf einem anderen Gerät erneut zu öffnen.

Regeln und Grenzen

Der Server prüft beim Scannen nicht den Zahlungsstatus: Eine stornierte Bestellung wird abgelehnt, weil ihre QR-Codes deaktiviert sind, und nicht, weil sie als unbezahlt gilt.
Jeder Scan, der den Server erreicht, gültig oder abgelehnt, wird mit Datum, E-Mail-Adresse des Mitarbeiters, Ergebnis und IP-Adresse im Bericht Eintritte erfasst.
Kein Offline-Modus: Planen Sie einen Ersatz-Hotspot ein.