Quando una persona non riesce a mostrare il QR (telefono scarico, e-mail non trovata, ordine con pagamento alla porta) puoi verificare la sua prenotazione direttamente dall’app Nightify Business, senza aprire il sito. La ricerca è di sola consultazione: l’ingresso si registra soltanto con la scansione del QR.
In breve
- Dove: app Nightify Business → tab Eventi → tocca l’evento → sezione Partecipanti in fondo alla dashboard.
- Permessi: Visualizzare prenotazioni evento (Amministratore, Solo ingressi, Promoter limitato al proprio canale). Con Visualizzazione limitata la sezione mostra La tua utenza non ha accesso a questa risorsa.
- Cosa ottieni: l’elenco dei partecipanti con i dati essenziali dell’ordine e il rapporto tra biglietti entrati e biglietti dell’ordine.
Procedura nell’app Nightify Business, passo per passo
- Apri l’evento dal tab Eventi e scorri fino a Partecipanti. Cosa vedi: il campo Cerca per nome, cognome o email, il contatore Partecipanti: N (nascosto se il tuo ruolo non vede le metriche) e, su Android, la riga Registrazioni: N • Accessi: N.
- Cerca. Scrivi nome, cognome o e-mail. Su iPhone conferma con il pulsante OK della barra di ricerca (o con il tasto di invio della tastiera); su Android usa il tasto di ricerca della tastiera o l’icona di ricerca del campo. Annulla svuota il campo e ripristina l’elenco completo. Chiedi al cliente l’e-mail usata per l’acquisto: è il dato più affidabile.
- Leggi la riga. Ogni partecipante mostra nome e cognome, l’e-mail e l’importo dell’ordine, poi le coppie ID ordine e Pagamento, Stato e Registrato il, Check-in (nel formato entrati/titoli) e Titoli su iPhone; su Android le etichette sono Ordine, Pagamento, Stato, Registrato, Check-In e Accessi. Su Android un valore non disponibile è indicato con --; su iPhone con ***.
- Decidi. Se lo Stato è Confermata e Check-in mostra ancora biglietti non entrati, la persona ha diritto di entrare: falle riaprire il biglietto dal proprio account (tab Prenotazioni dell’app Nightify, e-mail di conferma, PDF o wallet) e scansiona il QR per registrare l’ingresso. Se il Pagamento è alla porta, incassa e fai entrare: per questi ordini non esiste QR.
- Scorri per vedere altri risultati. L’elenco arriva dal server a blocchi (10 partecipanti per volta): scorrendo in fondo vengono caricati i successivi.
Campi e opzioni
| Campo (iPhone / Android) | Cosa significa | Regole |
|---|---|---|
| Nome, cognome ed e-mail | Intestatario dell’ordine. | È l’intestatario della prenotazione, non il singolo partecipante dei titoli nominativi. |
| Importo | Totale dell’ordine. | Zero per gli ordini gratuiti. |
| ID ordine / Ordine | Codice della prenotazione. | Lo stesso che trovi in Numero prenotazione sul sito. |
| Pagamento | Metodo di pagamento dell’ordine. | Con pagamento alla porta non esistono QR. |
| Stato | Stato della prenotazione. | In attesa di pagamento, In lavorazione, Confermata, Annullato, Rimborsato, Pagamento non completato. |
| Registrato il / Registrato | Data e ora della prenotazione. | |
| Check-in / Check-In | Biglietti entrati sul totale dell’ordine, per esempio 1/3. | Si aggiorna con le scansioni valide. |
| Titoli / Accessi | Numero di biglietti dell’ordine. |
Cosa non puoi fare dall’app
- Registrare un ingresso senza QR: l’ingresso viene conteggiato solo con la scansione; non esiste un check-in manuale.
- Creare, modificare o annullare prenotazioni, riattivare QR o rigenerare biglietti: queste azioni sono sul sito, nel Dettaglio prenotazione, e richiedono Gestire prenotazioni evento.
Messaggi ed errori
| Messaggio | Perché compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessun partecipante trovato. | Nessuna prenotazione corrisponde al testo cercato. | Prova con l’e-mail o con una parte del cognome; la persona potrebbe aver acquistato con un altro account o come ospite con un’altra e-mail. |
| La tua utenza non ha accesso a questa risorsa. | Il ruolo non ha Visualizzare prenotazioni evento. | Chiedi a un Amministratore il ruolo Solo ingressi. |
| Check-in già completo (per esempio 2/2) | Tutti i biglietti dell’ordine sono già entrati. | Non far entrare di nuovo: un responsabile può verificare data e operatore nel Log di Scansione sul sito. |
Casi particolari
- Ordine In attesa di pagamento o Pagamento non completato: non è valido; la persona deve completare o rifare l’acquisto.
- Ordine Annullato o Rimborsato: i QR sono disattivati e verrebbero rifiutati; non far entrare.
- Sei un Promoter: trovi solo i partecipanti del tuo canale; un cliente arrivato dal link generico non compare.
Regole e limiti
- La ricerca agisce su nome, cognome ed e-mail dell’intestatario; non cerca per numero d’ordine.
- I risultati arrivano in blocchi di 10; scorri per caricarne altri.
- La sezione è di sola lettura su entrambe le piattaforme.
Articoli collegati
- La dashboard evento nell’app Business
- Scansionare i biglietti all’ingresso
- Aprire il dettaglio di una prenotazione