Dem Support oder einem Veranstalter schreiben

Sie können dem Nightify-Team oder dem Veranstalter eines Events schreiben, ohne die Plattform zu verlassen. Jede Konversation bleibt im Bereich Nachrichten Ihres Kontos und die Antworten kommen auch per E-Mail an.

Auf einen Blick: welcher Kanal

Anliegen	Kanal	Wer antwortet
Uhrzeiten, Einlass, Mindestalter, Tische, Vorverkauf eines Events	Veranstalter kontaktieren auf der Eventseite	Das Team der Organisation
Zahlungen, nicht erhaltene Tickets, Konto, Rückerstattungen, Kontolöschung	Seite Kontakte (Menüpunkt Richiedi assistenza, Hilfe anfordern)	Nightify Support
Fehlerhafte Inhalte, Spam, nicht autorisierte Tickets	Event melden auf der Eventseite	Nightify Team und Veranstalter
Eine bereits offene Konversation fortsetzen	Mein Konto → Nachrichten; App: Tab Nachrichten	Wer die Konversation eröffnet hat

Dem Veranstalter schreiben, Schritt für Schritt

Öffnen Sie die Seite des Events und scrollen Sie bis zur Karte Organisiert von.
Tippen Sie auf Veranstalter kontaktieren. Wenn Sie nicht angemeldet sind, werden Sie zuerst dazu aufgefordert.
Schreiben Sie die Nachricht und senden Sie sie ab. Ergebnis: Die Konversation erscheint unter Nachrichten; in der App öffnet sie sich im Tab Nachrichten.

Dem Support über die Website schreiben, Schritt für Schritt

Öffnen Sie die Kontakte. Links finden Sie Nehmen Sie Kontakt mit uns auf mit Adresse, Telefon: und E-Mail:; rechts das Formular Senden Sie uns eine Nachricht (Haben Sie etwas im Kopf? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.).
Füllen Sie alle Felder aus. Vorname, Nachname, E-Mail (am besten die des Kontos: Die Konversation wird anhand von E-Mail und Telefon zugeordnet), Telefon mit internationaler Vorwahl und Nachricht. Bei einer Bestellung schreiben Sie den Reservierungscode in die Nachricht.
Senden Sie. Schließen Sie, falls verlangt, die Anti-Bot-Prüfung ab und drücken Sie dann Nachricht senden. Was Sie sehen: die Seite Nachricht gesendet mit Ihre Nachricht wurde erfolgreich gesendet! Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. und der Schaltfläche Geh nach Hause; Sie erhalten außerdem eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Antworten lesen und fortfahren, Schritt für Schritt

Öffnen Sie Nachrichten. Website: Mein Konto → Nachrichten; App: Tab Nachrichten.
Finden Sie die Konversation. Spalte Konversationen mit der Suche Hier suchen und Filter: Chats sortieren (Das Neueste zuerst, Älteste zuerst, Name A-Z, Name Z-A) und Nachrichtenfilter (Alle, Nur Kontakt). Jede Konversation hat eine Kennzeichnung: Allgemeiner Support, Event-Meldung oder Kontolöschung angefragt; Ihre Nachrichten beginnen in der Liste mit Du: und oben lesen Sie N ungelesen oder N gesamt. Ohne Auswahl sagt das Fenster Wählen Sie eine Konversation in der linken Spalte.
Lesen Sie. Der Trenner Neue Nachrichten zeigt, wo Sie weiterlesen; Ihre Nachrichten zeigen Gesendet und dann Gesehen.
Antworten Sie. Schreiben Sie in Antwort zum Senden per E-Mail schreiben..., fügen Sie mit dem Büroklammer-Symbol ein Foto hinzu (Bild anhängen: JPG, PNG, GIF, WEBP, AVIF oder HEIC bis 20 MB) und drücken Sie das Umschlag-Symbol (Antwort senden). In der App: Antwort schreiben und Nachricht senden; Frühere laden zeigt die älteren Nachrichten; eine Nachricht mit Nicht gesendet hat die Schaltfläche Erneut versuchen.

Meldungen und Fehler

Meldung	Warum sie erscheint	Was tun
Gib eine gültige internationale Telefonnummer ein…	Telefon ohne Vorwahl im Formular Kontakte.	Fügen Sie die Vorwahl hinzu (z. B. +39).
Fehler beim Senden der Nachricht / Beim Senden Ihrer Nachricht ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.	Vorübergehender Fehler.	Wiederholen Sie das Senden nach einigen Minuten.
Die Überprüfung des Drehkreuzes ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. und ähnliche	Anti-Bot-Prüfung nicht abgeschlossen.	Wiederholen Sie die Prüfung und senden Sie sofort.
Text eingeben oder ein Bild anhängen.	Leere Antwort.	Schreiben Sie den Text oder hängen Sie ein Foto an.
Ungültiges angehängtes Bild. und Meldungen zu Größe oder Format	Die Datei überschreitet 20 MB oder ist kein zulässiges Bild.	Verwenden Sie ein Bild im Format JPG, PNG, GIF, WEBP, AVIF oder HEIC bis 20 MB.
Diese Konversation hat keine gültige E-Mail: Antwort kann nicht gesendet werden.	Die Konversation wurde ohne gültige Adresse eröffnet.	Eröffnen Sie eine neue Anfrage über die Seite Kontakte.
Keine Nachrichten mit den ausgewählten Filtern verfügbar.	Zu enge Filter in der Konversation.	Setzen Sie die Filter zurück.
E-Mail konnte nicht gesendet werden. Bitte erneut versuchen.	Die Antwort ist nicht rausgegangen.	Versuchen Sie es erneut; tippen Sie in der App an der Nachricht auf Erneut versuchen.
Keine Konversationen verfügbar. / Keine Konversationen für die Suche gefunden.	Keine Konversation oder zu enger Filter.	Setzen Sie Suche und Filter zurück.
Nachrichten konnten nicht geladen werden / Nachricht konnte nicht gesendet werden (App)	Keine Netzverbindung.	Versuchen Sie es mit aktiver Verbindung erneut.

Sonderfälle

Die Antworten kommen per E-Mail mit dem Betreff Nightify-Antwort und bleiben in der Konversation: Antworten Sie über die Website oder die App, damit die Fortsetzung im selben Thread bleibt.
In der App listet Profil → Support die Abteilungen mit Telefon und E-Mail auf (zum Beispiel Kundenservice, Eventinformationen) und ganz unten Version: …: Nennen Sie die Version, wenn Sie ein technisches Problem melden.
Aus der Konsole antwortet der Veranstalter, eröffnet aber keine neuen Chats: Um mit einem Veranstalter zu sprechen, müssen Sie selbst über Veranstalter kontaktieren beginnen.