Der Tab Reservierungen ist Ihr Wallet: Jedes Ticket hat den QR-Code bereit für den Einlass und dazu alle Aktionen, die für diese Reservierung verfügbar sind.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie den Tab Reservierungen. Was Sie sehen: Meine Reservierungen: zuerst die der bevorstehenden Events, dann Abgeschlossene Reservierungen; ohne Bestellungen erscheint Keine Reservierungen vorhanden. Ziehen Sie nach unten, um zu aktualisieren.
- Öffnen Sie die Reservierung, indem Sie auf Reservierung #… tippen. Was Sie sehen: die Reservierungsdetails mit den Abschnitten in dieser Reihenfolge: Kopfbereich, Deine Tickets, Ticket-Wiederverkauf, Ticketinhaber ändern (auf dem iPhone ebenfalls Ticketinhaber ändern), Akkreditierungsdetails, Reservierungsdetails, Reservierungsübersicht, Wo die Veranstaltung stattfindet.
- Zeigen Sie den QR-Code. Unter Akkreditierungsdetails gibt es einen QR-Code pro Ticket, nur für bestätigte Reservierungen, deren Event noch nicht beendet ist. Beim Öffnen der Reservierung steigt die Bildschirmhelligkeit von selbst auf das Maximum.
- Herunterladen oder speichern. Nutzen Sie unter Deine Tickets (Lade die Tickets als PDF herunter oder speichere sie, wenn verfügbar, im Wallet deines Geräts.) Herunterladen / Tickets PDF; auf dem iPhone Hinzufügen zu / Apple Wallet (was zu Öffnen / Apple Wallet wird, wenn die Pässe schon vorhanden sind) und Speichern in / Google Wallet; auf Android nur Speichern in / Google Wallet.
- Übersicht und Beleg. Unter Reservierungsübersicht finden Sie Zahlungsstatus (Bezahlt / Unbezahlt), Zahlungsart und den Link Provisionsbeleg herunterladen.
- Verwalten Sie die Tickets. Ticket-Wiederverkauf (Status Berechtigt / Im Verkauf, Aktionen Zum Verkauf stellen / Wiederverkauf abbrechen) und Ticketinhaber ändern erscheinen nur bei Events, die diese Vorgänge zulassen.
- Kommen Sie zum Veranstaltungsort. Tippen Sie unter Wo die Veranstaltung stattfindet auf In Karten öffnen; auf dem iPhone wählen Sie zwischen Apple Maps und Google Maps.
Nicht abgeschlossene Reservierungen
- Unten in den Details erscheint Teilnehmer vervollständigen, wenn die Daten der Teilnehmer fehlen, oder Zahlung abschließen, wenn die Zahlung fehlt und die Zeit noch nicht abgelaufen ist.
- Ticketverfügbarkeit prüfen erscheint bei Reservierungen, die weder bestätigt noch in Wartestellung sind: Es öffnet den Reservierungsablauf des Events.
Sicherheit
- Screenshots und Aufnahmen des gesamten Detailbildschirms erscheinen verdunkelt: Der QR-Code muss direkt aus der App, aus dem Wallet oder aus dem PDF gezeigt werden.
- Der QR-Code ist ein vom Server geladenes Bild: Öffnen Sie die Reservierung einmal mit aktiver Verbindung oder speichern Sie die Pässe im Wallet.
Meldungen und Fehler
| Meldung | Warum sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| Reservierungsdetails können nicht geladen werden | Kein Netz. | Tippen Sie auf Erneut versuchen. |
| Der QR-Code erscheint nicht | Reservierung nicht bestätigt, Tickets deaktiviert, Event beendet oder Bestellung mit Am Eingang bezahlen (ohne QR-Code). | Prüfen Sie Status und Verlauf auf der Website. |
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