Le changement de nom remplace le titre actuel par un nouveau titre au nom de la personne que vous indiquez : l’ancien sceau fiscal est annulé, un nouveau est émis et le billet, le PDF et les pass sont régénérés automatiquement. C’est la bonne façon de céder un billet à un ami sans passer par la revente. Il n’entraîne aucun coût supplémentaire.
En bref
- Où : site : Gérer les billets → Changer le titulaire ; application : section Changer le titulaire du billet (Android) / Modifier le titulaire du billet (iPhone).
- Quand : événements avec billetterie fiscale et revente active (même condition que la revente), réservation Confirmé, événement non annulé et pas encore commencé, billet avec sceau, non utilisé, ni en revente ni vendu, sans remboursement ni autre changement en cours, avec un seul titulaire associé.
- Données requises : Prénom, Nom et E-mail du nouveau titulaire ; téléphone, date et lieu de naissance facultatifs.
Procédure sur le site, étape par étape
- Ouvrez le détail de la réservation et la section Gérer les billets.
- Ouvrez le formulaire. Sur le billet, dépliez Changer le titulaire. Ce que vous voyez : Saisissez les coordonnées du nouveau titulaire. Le billet précédent sera remplacé et les documents seront régénérés.
- Remplissez les données. Prénom, Nom et E-mail obligatoires ; Téléphone (facultatif), Date de naissance (facultative) (au plus tard hier) et Lieu de naissance (facultatif).
- Confirmez. Appuyez sur Confirmer le changement et acceptez Confirmer le changement de titulaire ? Le billet actuel ne sera plus valide.
- Attendez le résultat. Confirmation : Le titulaire a été modifié. Les documents du billet ont été mis à jour. ; le nouveau nom apparaît dans Détails des accréditations et l’historique enregistre Titulaire du billet modifié.
Procédure dans l’application, étape par étape
- Dans le détail de la réservation, ouvrez la section Changer le titulaire du billet (iPhone : Modifier le titulaire du billet) et touchez Changer le titulaire (iPhone : Modifier le titulaire du billet) sur le billet.
- Dans la feuille Changer le titulaire (iPhone : Modifier le titulaire du billet), avec la note Saisissez les coordonnées du nouveau titulaire du billet. Les champs obligatoires sont signalés par *., remplissez Prénom *, Nom *, E-mail * et, si vous le souhaitez, Téléphone mobile (facultatif), Date de naissance AAAA-MM-JJ (facultatif) et Lieu de naissance (facultatif).
- Touchez Confirmer le changement. Confirmation : Titulaire du billet modifié.
Champs et limites
| Champ | Obligatoire | Règles |
|---|---|---|
| Prénom, Nom | Oui | Jusqu’à 45 caractères chacun. |
| Oui | Adresse valide, jusqu’à 128 caractères. | |
| Téléphone | Non | Jusqu’à 20 caractères. |
| Date de naissance | Non | Format AAAA-MM-JJ, date passée. |
| Lieu de naissance | Non | Jusqu’à 255 caractères. |
Ce qui se passe ensuite
- L’ancien QR, le PDF et les pass ne sont plus valides : les documents sont régénérés automatiquement ; retéléchargez le PDF et ajoutez à nouveau les pass, puis transférez-les au nouveau titulaire.
- La réservation reste dans votre compte ; le nouveau titulaire n’a pas besoin d’un compte Nightify.
- L’historique enregistre les étapes : Changement de titulaire demandé, Le changement de titulaire est en cours de finalisation, Titulaire du billet modifié.
Messages et erreurs
| Message | Pourquoi il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| La section n’apparaît pas | L’une des conditions manque (événement sans revente, événement commencé, billet en revente ou utilisé, remboursement en cours). | Si nécessaire, écrivez à l’organisateur avec Contacter l'organisateur. |
| Le changement de titulaire n’est pas disponible pour ce billet. | Le billet n’est pas éligible au moment de l’envoi. | Rechargez la page et vérifiez le statut. |
| Saisissez le prénom, le nom et l’e-mail. / Saisissez une adresse e-mail valide. / Saisissez une date passée valide au format AAAA-MM-JJ. / Un ou plusieurs champs du titulaire dépassent la longueur autorisée. (application) | Données manquantes ou non valides. | Corrigez le champ indiqué. |
| La demande a été envoyée, mais son résultat doit être vérifié. Ne recommencez pas l’opération et contactez l’assistance. | Le système de billetterie n’a pas confirmé ; l’historique affiche Changement de titulaire à vérifier. | Ne refaites pas le changement : écrivez à l’assistance avec le code de réservation. |
| Impossible de changer le titulaire. Veuillez réessayer. | Erreur temporaire ; l’historique peut afficher Échec du changement de titulaire. | Réessayez plus tard. |
Règles et limites
- Le changement n’est possible qu’avant le début de l’événement ; ensuite, la section disparaît.
- Avec un changement encore en cours de traitement ou à vérifier, vous ne pouvez pas en demander un autre sur le même billet.
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