Der Status Abgesagt bedeutet, dass die Tickets der Reservierung nicht mehr gültig sind und die Plätze wieder verfügbar sind. Er ist nicht mit Zahlung nicht abgeschlossen zu verwechseln, dem Status einer Bestellung, deren Zahlungszeit abgelaufen ist: In diesem Fall wurde nichts abgebucht.
Die Fälle, einer nach dem anderen
| Status | Was geschehen ist | Was Sie sehen |
|---|---|---|
| Zahlung nicht abgeschlossen | Die 15 Minuten zum Bezahlen sind abgelaufen. | Keine E-Mail; keine Abbuchung; Schaltfläche Ticketverfügbarkeit prüfen. |
| Abgesagt durch den Veranstalter | Der Veranstalter hat die Reservierung in seiner Konsole storniert. | E-Mail Cambio stato prenotazione: Eventname (Änderung des Reservierungsstatus); QR-Codes deaktiviert; etwaige vereinbarte und von Nightify ausgeführte Rückerstattung. |
| Abgesagt wegen eines abgesagten Events | Nightify hat das Event und die zugehörigen Reservierungen storniert. | E-Mail Evento annullato: Eventname (Event abgesagt) mit der Begründung. |
| Erstattet | Alle Tickets der Reservierung wurden erstattet. | Erstattung abgeschlossen im Verlauf. |
Was Sie Schritt für Schritt tun
- Öffnen Sie das Detail der Reservierung und lesen Sie den Status sowie, auf der Website, den Reservierungsverlauf.
- Reservieren Sie erneut, wenn Sie möchten. Drücken Sie am Ende der Seite auf Ticketverfügbarkeit prüfen: Es öffnet sich der Reservierungsbildschirm des Events, und wenn es noch Plätze gibt, geben Sie eine neue Bestellung auf. Ist die Ticketart ausverkauft, können Sie sich in die Warteliste eintragen, sofern sie aktiv ist.
- Wenn der Betrag als abgebucht erscheint und der Verlauf kein Erstattung abgeschlossen zeigt, schreiben Sie dem Support über die Seite Kontakte mit dem Reservierungscode und dem Datum der Zahlung.
Was danach passiert
- Beim Status Abgesagt werden die QR-Codes und die Pässe deaktiviert: Beim Scannen erscheint Zugang verweigert: Dieses Ticket wurde deaktiviert.
- Stornierte Reservierungen bleiben in der Liste; die zu künftigen Events stehen im Bereich Reservierungen, bis das Event vorbei ist.
- Eine Stornierung wirkt sich nicht auf das Ticketlimit pro Konto aus: Sie können bis zur vorgesehenen Höchstzahl erneut kaufen.
Sonderfälle
- Der Veranstalter kann eine Reservierung nicht stornieren, für die eine Rückerstattung läuft: In diesem Fall warten Sie das Ergebnis der Rückerstattung ab.
- Sicherheitsprüfungen: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen vor, dass Transaktionen, die die Prüfungen nicht bestehen, storniert werden können, wobei der gezahlte Betrag erstattet wird; die Rückerstattung führt in jedem Fall das Team von Nightify aus und sie erscheint im Verlauf.
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